Push-Benachrichtigung

Eine Push-Benachrichtigung ist eine kurze Nachricht, die auf dem Handy ankommt, während Ihre App geschlossen ist. Das Handy fragt Ihr System nicht nach Neuigkeiten. Es hält den ganzen Tag eine einzige stille Leitung zu Apple oder Google offen, für alle Apps zusammen. Ihr System übergibt die Nachricht an Apple oder Google, und die wecken das richtige Handy. Deshalb kostet eine Nachricht fast nichts und ist in einer Sekunde da.

Ohne Erlaubnis passiert davon nichts. Wenn Ihre App zum ersten Mal fragt, sieht die Person ein kleines Fenster mit zwei Knöpfen, und was sie drückt, ist so gut wie endgültig. Sagt sie auf einem iPhone Nein, darf Ihre App nie wieder fragen. Der einzige Weg zurück führt über die Handy-Einstellungen, wo die Person Ihre App in einer langen Liste sucht und die Benachrichtigungen von Hand einschaltet. Fast niemand tut das. Der Zeitpunkt der Frage zählt also mehr als ihr Wortlaut. Fragen Sie erst, wenn die App der Person schon einmal geholfen hat, nicht zwei Sekunden nach dem Start.

Zwischen einer Nachricht, die jemand haben will, und einer, die zur Löschung führt, liegt ein großer Abstand. Eine Bestellung, die das Lager verlassen hat, ein Tisch, der frei ist, eine fehlgeschlagene Zahlung, ein Termin morgen früh. Das will man bekommen. Ein Rabatt, den jemand am Donnerstag erfunden hat, um den Sendeplan zu füllen, nicht. Die Person kann nicht mit Ihnen diskutieren. Sie kann Sie nur abschalten, und das tut sie lautlos. Wenn Linkysoft diesen Teil plant, zählen wir zuerst, wie viele Nachrichten ein Betrieb pro Woche senden möchte, und die ehrliche Antwort liegt immer weit unter der ersten Liste.

Terminerinnerungen sind das klarste Beispiel für den nützlichen Fall. DocMz schickt eine am Abend davor und eine Stunde vorher noch eine, und die Praxen sehen weniger leere Stühle. Die Nachricht ist kurz, nennt Arzt und Uhrzeit und öffnet den Bildschirm, auf dem die Patientin den Termin verschieben kann, statt ihn abzusagen.

Zwei praktische Regeln. Senden Sie zu einer menschlichen Uhrzeit in der Zeitzone der Leserin, denn eine Nachricht um zwei Uhr nachts bleibt aus dem falschen Grund im Gedächtnis. Und lassen Sie die Nachricht irgendwohin führen. Ein Tippen soll genau die Bestellung, die Rechnung oder die Buchung öffnen, um die es geht, niemals die Startseite. Linkysoft behandelt den Benachrichtigungsplan als Teil der Entwicklung der mobilen App und nicht als Zugabe am Schluss, denn die Erlaubnis wird einmal erfragt und eine zweite Gelegenheit gibt es selten.