Push-Benachrichtigungen

Eine kurze Nachricht, die auf Handy oder Browser erscheint, ohne dass jemand Ihre App öffnet, und nur mit vorheriger Erlaubnis.

Auch bekannt als Push-Nachricht App-Benachrichtigung Browser-Hinweis

Definition

Eine Push-Benachrichtigung ist eine kurze Nachricht, die auf dem Handy oder am Bildschirm erscheint, während die Person gerade etwas anderes tut. Sie muss Ihre App oder Ihre Website nicht öffnen, um sie zu sehen. Eine Zeile Text, manchmal ein kleines Bild, und ein Tippen öffnet die passende Seite.

Senden darf nur ein Betrieb, von dem die Person Nachrichten zugelassen hat. Handy oder Browser fragt in einem kleinen Fenster, und die Antwort ist ja oder nein. Bei nein erreicht sie nichts, was Sie bauen. Dieses Fenster erscheint nur einmal, deshalb zählt der Zeitpunkt der Frage mehr als ihr Wortlaut. Wer gleich im ersten Bildschirm fragt, bevor jemand weiß, wozu die App gut ist, sammelt die meisten Neins. Fragen Sie nach der ersten Buchung, dann sagen deutlich mehr Leute ja.

Es lohnen sich nur nützliche Nachrichten. Ihr Kurs beginnt in einer Stunde. Ihre Bestellung hat das Lager verlassen. Die Zahnarztpraxis hat Ihren Termin von Dienstag auf Mittwoch gelegt. Nadiva verschickt genau solche Erinnerungen für Salons und Fitnessstudios, und ein Stuhl, der leer geblieben wäre, wird besetzt.

Beim iPhone gibt es eine Regel, die viele überrascht. Eine Website darf nur dann auf ein iPhone senden, wenn der Kunde sie vorher auf den Startbildschirm legt, und das tut kaum jemand. Tragen Ihre Kunden iPhones und muss die Nachricht ankommen, brauchen Sie eine installierte App aus dem App Store. Android-Handys und Browser am Rechner sind einfacher. Sicher ist trotzdem nichts, denn ein ausgeschaltetes Handy, ein stiller Modus oder eine gelöschte App schlucken die Nachricht. Ein Push ist ein hilfreicher Hinweis, nie ein Beleg dafür, dass jemand informiert wurde.

Am schnellsten verliert man die Erlaubnis durch zu viele Nachrichten. Beschwerden kommen selten. Die Leute stellen Sie stumm oder löschen die App, und Sie erfahren den Grund nie. Zwei Nachrichten pro Woche, die jemand haben will, sind besser als zehn, die stören. Linkysoft lässt sich vom Kunden alle geplanten Nachrichten aufschreiben, bevor wir den Sendebildschirm bauen, und rund die Hälfte fällt in dieser Sitzung weg. Senden Sie zu Geschäftszeiten in der Zeitzone des Kunden.

Das alles hängt man nicht am Ende an. Wenn Linkysoft ein Projekt für eine mobile App plant, steht die Liste der Benachrichtigungen vor dem ersten Bildschirm fest, denn sie entscheidet, was das System über jeden Kunden wissen muss.

Fragen zu Push-Benachrichtigungen

Müssen Kunden zustimmen, bevor ich Push-Benachrichtigungen sende?
Ja. Handy oder Browser fragt einmal, und nur ein Ja erlaubt Ihnen den Versand. Einen Umweg gibt es nicht, und das ist gut so.
Warum kommen meine Benachrichtigungen nicht auf iPhones an?
Eine Website kann ein iPhone nur erreichen, wenn die Person sie auf den Startbildschirm gelegt hat, und das tut fast niemand. Für verlässliche Zustellung brauchen Sie eine App aus dem App Store.
Wie viele Push-Nachrichten pro Woche sind zu viele?
Eine feste Zahl gibt es nicht, aber ab zwei oder drei pro Woche ohne echten Grund schalten Leute Sie stumm. Senden Sie, wenn sich etwas geändert hat, das den Kunden ohnehin betrifft.
Sind Push-Benachrichtigungen dasselbe wie SMS?
Nein. Ein Push kostet im Versand nichts, erreicht aber nur Leute mit Ihrer App oder Erlaubnis für Ihre Seite. Eine SMS kostet pro Nachricht und erreicht jede Rufnummer.
Kann ein Kunde die Benachrichtigungen später abschalten?
Ja, jederzeit in den Handyeinstellungen, und niemand sagt Ihnen Bescheid. Eine gute App lässt die gewünschten Erinnerungen behalten und den Rest abschalten, das rettet die Erlaubnis.

Immer noch unsicher, was das für Ihr Projekt bedeutet?

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