Anbieterbindung

Anbieterbindung merkt man an dem Tag, an dem man den Anbieter verlassen will. Die Software läuft, die Rechnungen gehen raus, und dann fragen Sie nach Ihren Sachen und sehen, wie wenig davon Ihnen gehört. Im Vertrag steht das selten. Meist ist es einfach so gewachsen.

Vier Dinge sollten Sie im Kopf trennen. Den Code, die Daten, den Domainnamen und das Hosting-Konto. Die Daten sind Ihre Kundenliste, Ihre Aufträge und Ihre Geschichte; die sollten Sie an jedem Dienstag selbst als Tabelle oder als Datei herausholen können, die ein anderes Programm lesen kann, ohne jemanden um Erlaubnis zu fragen. Der Code ist die Software selbst, und ob er Ihnen gehört, hängt davon ab, wofür Sie bezahlt haben, also lesen Sie diese Zeile vor der Unterschrift. Der Domainname ist Ihre Adresse im Internet und sollte auf Ihre Firma und Ihre eigene E-Mail-Adresse eingetragen sein. Das Hosting-Konto ist der Ort, an dem die Website wohnt, und die Rechnung dafür sollte ebenfalls auf Ihren Namen lauten.

Am meisten überrascht die Domain. Eine kleine Agentur trägt sie für die Kundin ein, mit der eigenen E-Mail-Adresse, und fünf Jahre später gibt es die Agentur nicht mehr oder das Verhältnis ist zerbrochen. Diesen Namen zurückzuholen kann Monate dauern, und bis dahin zeigt jede gedruckte Visitenkarte auf eine Website, die Ihnen nicht mehr gehorcht.

Stellen Sie deshalb vier Fragen, bevor Sie irgendetwas unterschreiben. Kann ich alle meine Daten selbst herausziehen, und in welchem Format. Gehört mir der Quellcode, oder miete ich ihn. Laufen Domain und Hosting auf meine Firma. Und was würde ein Wechsel im nächsten Jahr kosten, in Geld und in Tagen. Wer alle vier klar beantwortet, sagt damit schon etwas darüber, wie er sich später verhalten wird.

Linkysoft beantwortet diese vier Fragen zu Beginn jedes Webanwendungsprojekts schriftlich, denn eine Kundin, die freiwillig bleibt, ist mehr wert als eine, die bleibt, weil das Gehen weh tut. Konten für Hostrena Hosting und Server laufen aus demselben Grund auf den Namen der Kundin. Linkysoft zu verlassen soll möglich sein. Es soll nur nie nötig sein.