Anbieterbindung

Anbieterbindung merken Sie an dem Tag, an dem Sie den Anbieter verlassen wollen. Die Software läuft weiter und die Rechnungen gehen weiter raus, es wirkt also alles normal, bis Sie nach Ihren Sachen fragen. Dann sehen Sie, wie wenig davon Ihnen gehört. Im Vertrag steht das selten, weil es meist einfach über die Jahre so gewachsen ist.

Vier Dinge sollten Sie im Kopf trennen, denn die meisten Menschen behandeln sie als eine einzige Sache. Die Daten sind Ihre Kundenliste, Ihre Aufträge und Ihre Geschichte, und die sollten Sie jederzeit selbst als einfache Tabelle herausziehen können. Dafür sollte niemand um Erlaubnis bitten müssen. Der Code ist die Software selbst, und ob er Ihnen gehört, hängt davon ab, wofür Sie bezahlt haben. Genau deshalb will diese eine Zeile im Vertrag langsam gelesen werden. Der Domainname ist Ihre Adresse im Internet und sollte deshalb auf Ihre Firma und Ihre eigene E-Mail-Adresse eingetragen sein. Das Hosting-Konto ist der Ort, an dem die Website tatsächlich wohnt, und seine Rechnung sollte ebenfalls auf Ihren Namen lauten.

Am meisten überrascht die Domain. Eine kleine Agentur trägt sie für die Kundin ein, und zwar mit der eigenen E-Mail-Adresse, und fünf Jahre später gibt es die Agentur nicht mehr oder das Verhältnis ist zerbrochen. Diesen Namen zurückzuholen kann dann Monate dauern, und bis er zurück ist, zeigt jede gedruckte Visitenkarte auf eine Website, über die Sie nicht mehr bestimmen.

Stellen Sie deshalb vier Fragen, bevor Sie irgendetwas unterschreiben. Die erste ist, ob Sie alle Ihre Daten selbst herausziehen können und in welchem Format. Die zweite ist, ob Ihnen der Quellcode gehört oder ob Sie ihn nur mieten, und die dritte, ob Domain und Hosting auf Ihre Firma laufen. Die vierte vergessen die meisten, nämlich was ein Wechsel zu einem anderen Anbieter im nächsten Jahr kosten würde, in Geld und in Arbeitstagen. Wer alle vier klar beantwortet, sagt Ihnen damit schon, wie er sich später verhalten wird.

Linkysoft beantwortet diese vier Fragen zu Beginn jedes Webanwendungsprojekts schriftlich, denn eine Kundin, die freiwillig bleibt, ist weit mehr wert als eine, die bleibt, weil das Gehen weh tut. Aus demselben Grund laufen Konten für Hostrena Hosting und Server auf den Namen der Kundin und nicht auf unseren. Linkysoft zu verlassen soll immer möglich bleiben, und unsere ganze Arbeit besteht darin, dass es nie nötig wird.