Gesamtbetriebskosten TCO

Was ein System über fünf Jahre kostet, wenn Hosting, Support, Änderungen, Schulung und Kartengebühren zum Baupreis dazukommen.

Auch bekannt als TCO Lebenszykluskosten Gesamtkosten

Definition

Gesamtbetriebskosten sind das, was ein System über sein ganzes Leben wirklich kostet, nicht was der Bau kostet. Man vergleicht zwei Angebote, nimmt das günstigere und erlebt achtzehn Monate später eine Überraschung. Der Baupreis ist meist weniger als die Hälfte dessen, was Sie in fünf Jahren zahlen.

Hier ist der Rest. Das Hosting, also der gemietete Rechner, auf dem Ihr System lebt, monatlich zu zahlen. Der Domainname und das Sicherheitszertifikat, jährlich. Der Support, also jemand, der antwortet, wenn etwas stehen bleibt. Änderungen, denn Sie werden welche wollen, ein neuer Bericht, eine zweite Filiale, ein Feld, an das niemand gedacht hat. Schulung, denn Mitarbeiter gehen und neue kommen. Und Kartengebühren, die von jeder Zahlung einen kleinen Teil nehmen und die man vergisst, bis man ein ganzes Jahr zusammenrechnet.

Schreiben Sie das alles als Fünfjahreszahl auf, bevor Sie sich entscheiden. Linkysoft macht das mit dem Kunden auf einem einzigen Blatt, und es ändert die Entscheidung öfter, als man denkt. Ein System, das im Bau doppelt so viel kostet, aber im Jahr einen Tag Änderungen braucht, ist billiger als das Schnäppchen, das jeden Monat einen Tag braucht.

Der ehrliche Vergleich zwischen fertiger und eigener Lösung sieht so aus. Ein fertiges System ist am Anfang günstiger, schneller offen und von anderen Betrieben bereits erprobt. Sie zahlen jeden Monat, solange Sie es nutzen, und passen Ihre Arbeitsweise der Software an. Eine eigene Entwicklung kostet zu Beginn mehr und dauert länger. Sie passt genau zu Ihrem Betrieb, sie gehört Ihnen, und danach fallen vor allem Hosting und Support an. Wenn Ihr Geschäft so läuft wie die meisten in Ihrer Branche, kaufen Sie fertig. Wenn genau das, was Sie anders machen, der Grund ist, warum Kunden zu Ihnen kommen, lassen Sie bauen. Linkysoft verkauft beides, deshalb sagen wir es so offen.

Sehen Sie sich also zuerst die fertigen Systeme an und prüfen Sie, ob eines davon schon achtzig Prozent Ihres Bedarfs abdeckt. Wenn keines passt, fragen Sie nach einer maßgeschneiderten Webanwendung. Unsere erste Frage lautet, wie viele Stunden pro Woche Ihre Leute heute für diese Aufgabe brauchen, denn diese Zahl mal einem Lohn ist das Geld, das das System sparen muss, bevor es sich bezahlt macht. Nur wenige Anbieter rechnen das mit Ihnen durch. Fragen Sie trotzdem danach.

Fragen zu Gesamtbetriebskosten

Welche Kosten vergisst man beim Kauf eines Betriebssystems?
Das Hosting und das jährliche Zertifikat, die Änderungen im zweiten Jahr, die Schulung neuer Mitarbeiter und die Kartengebühren, die von jeder Zahlung abgehen.
Ist eine eigene Lösung immer teurer als eine fertige?
Über fünf Jahre nicht. Eine fertige Lösung ist am Anfang günstiger und wird monatlich bezahlt, solange Sie sie nutzen. Eine eigene kostet einmal mehr, danach vor allem Hosting und Support. Vergleichen Sie beides als Fünfjahressumme.
Woran erkenne ich, ob sich ein System bezahlt macht?
Zählen Sie die Stunden, die Ihre Leute pro Woche für die Aufgabe brauchen, und multiplizieren Sie sie mit den Kosten einer Stunde. Diesen Betrag muss das System einsparen. Schafft es das nicht, liegt es nicht am Preis, sondern an der Passform.
Soll ich vom Anbieter die Fünfjahreskosten schriftlich verlangen?
Ja, und zwar bevor Sie etwas unterschreiben. Ein Anbieter, der die monatlichen und jährlichen Beträge nicht aufschreiben will, sagt Ihnen schon etwas Nützliches über die kommenden Jahre.

Immer noch unsicher, was das für Ihr Projekt bedeutet?

Sagen Sie uns, was Sie bauen, und wir antworten in klarer Sprache.

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