Elke betaling die we hebben bevestigd, heeft een eigen regel op de pagina "Mijn betalingen", met een betalingsbewijs dat u altijd kunt downloaden. Deze pagina is uw financiële overzicht bij ons: wat is betaald, wanneer en met welke methode.
Stap één: open de pagina met betalingen
Klik na het inloggen op Mijn betalingen in het zijmenu. Elke bevestigde betaling staat in de lijst, de nieuwste eerst. Gebruik het zoekvak (1) om een betaling op referentie te vinden, of de knop Filters (2) om de betalingen van één factuur of één methode te tonen.
Stap twee: download het betalingsbewijs
Klik op de knop Acties op een regel met een betaling en er opent een kort menu: Betaling bekijken opent de details van de betaling, en Betalingsbewijs als pdf downloaden bewaart een pdf-bewijs voor uw boekhouder of de belastingaangifte.
Wat elke kolom betekent
- Referentie: het nummer van de betaling zelf. Noem het als u er contact met support over opneemt.
- Factuur: de factuur waarop deze betaling is geboekt. Klik erop om die factuur te openen.
- Methode: hoe het geld bij ons is gekomen.
- Bedrag: wat er met deze ene betaling binnenkwam, niet het totaal van de factuur.
- Datum: wanneer de betaling is bevestigd, in de tijdzone van uw account.
Een paar dingen die u tijd besparen
- U kunt meerdere betalingen kiezen en ze samen naar Excel of pdf exporteren voor uw boekhouder.
- Hier staan alleen bevestigde betalingen. Een verzoek dat nog wordt bekeken, ziet u in de factuur zelf.
- Een factuur die in delen is betaald, heeft één regel per deel, elk met een eigen betalingsbewijs.
- Mist er een betaling die u verwacht, open dan eerst de factuur: het verzoek wordt misschien nog bekeken.
Hulp nodig bij een bepaalde betaling?
Ziet u een bedrag dat u niet herkent, of mist er een gegeven op een betalingsbewijs, open dan een supportticket en noem de referentie op de regel. Met dat nummer alleen vindt ons team de betaling al.