Supporttickets zijn uw officiële manier om ons team te bereiken. Hoe duidelijker uw beschrijving, hoe sneller de oplossing.
Hoe u een ticket opent
Kies in het supportgedeelte voor een nieuw ticket, kies de afdeling die bij uw vraag past, en schrijf een duidelijke titel en een volledige uitleg van het probleem of de vraag.
Voor een goed ticket
- Schrijf een titel die het probleem precies samenvat.
- Leg uit wat er gebeurde en welke stappen u hebt gezet.
- Voeg schermafbeeldingen of details toe die het team helpen.
- Kies de juiste afdeling, zodat de vraag op de juiste plek komt.