A/B Testi

A/B testi, aynı sayfanın iki sürümünü aynı anda iki ziyaretçi grubuna göstermek demektir. İnsanların yarısı A sürümünü, diğer yarısı B sürümünü görür ve başka hiçbir şey değişmediği için gruplar arasındaki her fark yalnızca o tek değişiklikten gelir. Sonra hangi grubun istediğiniz şeyi yaptığını sayarsınız; satın almak, randevu almak ya da formu göndermek.

Fikir internetten eskidir. Bir dükkân iki hafta bir vitrin deneyip sonra onu başka bir vitrinle değiştirerek hasılatı karşılaştırabilir. İnternette ikinci iki haftayı beklemezsiniz, çünkü iki sürüm birlikte çalışır; bu da hava ile mevsimin ikisini de aynı ölçüde etkilemesi demektir.

En sık yanlış hesaplanan şey ziyaretçi sayısıdır. Ayda iki yüz ziyaret alan bir sayfa yeni bir düğme hakkında hiçbir şey söyleyemez, çünkü küçük farklar ancak çok trafikte görünür hale gelir. Kaba bir ölçü olarak, sonuca inanmadan önce her sürüm için birkaç bin ziyaret ve en az iki yüz satış ya da kayıt istersiniz. İlk iki günde bir sürüm çok önde görünür, ama bu fark neredeyse her zaman gürültüdür ve zamanla kaybolur. İşte bu yüzden rakamlar hoşunuza gittiği anda testi durdurmak en yaygın hatadır.

Her testte tek bir şeyi değiştirin. Başlığı, fotoğrafı ve düğmeyi aynı testte değiştirir ve B sürümü kazanırsa, üçünden hangisinin fark yarattığını yine bilemezsiniz. Bu yüzden tek bir öğeyi değiştirin, kazananı tutun, sonra bir sonraki teste geçin; kâğıt üstünde daha yavaş görünen bu yol gerçekte çok daha hızlıdır. Ayrıca her testi tam haftalar boyunca çalıştırın, çünkü salı ziyaretçisiyle cumartesi ziyaretçisi nadiren aynı davranır.

Test ne olduğunu söyler, nedenini asla söylemez; bu yüzden gerçek insanların sayfayı kullanmasını izlemeye devam etmeniz gerekir. Linkysoft bir web sitesi yeniden kurarken önce sipariş formunu test ederiz, çünkü para orada kaybolur. Bir web uygulaması içinde aynı yöntem kayıt ekranında veya arama filtresinde tıpkı böyle işe yarar. Linkysoft müşterilerini sessiz bir maliyete karşı da uyarır, çünkü test ederek geçirdiğiniz her hafta, bozuk olduğunu zaten bildiğiniz şeyi onarmadığınız bir haftadır.