E-posta teslim edilebilirliği

E-posta teslim edilebilirliği, mesajınızın spam klasörü yerine gerçekten gelen kutusuna ulaşıp ulaşmamasıdır ve alan adınızdaki üç küçük ayara bağlıdır.

Şu adla da bilinir gelen kutusuna ulaşma e-posta teslimi teslim oranı

Tanım

E-posta teslim edilebilirliği, mesajınızın gelen kutusuna ulaşıp ulaşmadığıdır. Göndermek kolay kısımdır. Spam klasörüne değil gelen kutusuna düşmek zor kısımdır ve başarısız olduğunuzda kimse size haber vermez. Mesaj çıkar, raporunuz teslim edildi der, müşteri onu hiç görmez.

Alıcı posta sunucusu iki soru sorar. Bu mesaj gerçekten iddia ettiği kişiden mi geliyor ve insanlar bu göndericiden şikâyetçi mi? İlk soruyu üç küçük kayıt yanıtlar ve bunlar sitenizde değil, alan adı ayarlarınızda durur. SPF bir kapı listesidir ve sizin adınıza gönderim yapabilecek sunucuları sayar. DKIM her mesaja görünmez bir imza ekler; alıcı bunu sizin yayımladığınız anahtarla karşılaştırır ve yolda hiçbir şeyin değişmediğini kanıtlar. DMARC ise bu kontrollerden geçemeyen bir mesaja ne yapılacağına dair talimatınızdır; ayrıca sizin adınıza kimin gönderim yaptığını haftalık raporla bildirir.

İkinci soru davranışla ilgilidir ve göndericilerin çoğu burada kaybeder. Yeni açılmış bir alan adının birden dört bin mesaj göndermesi kötü görünür. Satın alınmış bir liste daha da kötüdür, çünkü adreslerin onda biri artık yoktur ve her geri dönen mesaj aleyhinize yazılır. 2024'ten beri Gmail ve Yahoo, toplu gönderimlerde tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı ve binde üçün altında şikâyet oranı istiyor. Binde üç çok küçük bir sayıdır.

Şirketleri asıl şaşırtan kısım şu. Faturalar, parola sıfırlama ve sipariş onayları genelde pazarlama aracından değil, kendi uygulama sunucunuzdan çıkar; bu yüzden ayrı bir itibar taşırlar. Bülten ulaşır, makbuz ulaşmaz. Bunu bugün şirketinizin dışındaki bir adresten deneyin ve her şey yolunda demeden önce spam klasörüne bakın.

Aynı üç kayıt bir güvenlik önlemidir; Linkysoft bu yüzden onları pazarlama işi değil, siber güvenlik incelemesinin parçası sayar. DMARC reddetmeye ayarlı değilse, bir yabancı gönderici satırına şirketinizin adını yazıp müşterinize kendi banka numarasını taşıyan bir fatura gönderebilir. Müşteri öder ve suçu size yükler. Linkysoft'un kurduğu her web uygulaması diğer taraftan da denetlenir; böylece kendi makbuzları gelen kutusuna ulaşır.

E-posta teslim edilebilirliği hakkında sorular

E-postalarım neden spama düşüyor?
Genelde üç sebepten biri. Alan adınızda SPF, DKIM veya DMARC kaydı yok, liste toplanmak yerine satın alınmış, ya da önceki bir mesajı çok kişi istenmeyen olarak işaretlemiş.
SPF, DKIM ve DMARC basit sözlerle nedir?
SPF, sizin adınıza gönderim yapabilecek sunucuların listesidir. DKIM, mesajın değiştirilmediğini kanıtlayan imzadır. DMARC ise bu iki kontrolden biri başarısız olduğunda ne yapılacağını söyler.
Biri şirketim adına e-posta gönderebilir mi?
Evet, DMARC alıcılara bu mesajları reddetmelerini söylemiyorsa mümkündür. Sahte faturaların yabancı bir banka hesabıyla müşterinize ulaşması böyle olur.
Kendi sistemimden çıkan faturalar da aynı ayarlara ihtiyaç duyar mı?
Evet ve en çok unutulanlar bunlardır. Makbuzlar ile parola sıfırlama mesajları uygulama sunucusundan çıkar; o sunucunun kendi SPF ve DKIM kaydı olmalıdır.
Teslim edilebilirliği düzeltmek ne kadar sürer?
Üç kayıt bir öğleden sonrada tamamlanır ve saatler içinde çalışmaya başlar. Zedelenmiş bir itibarı onarmak ise, isteyen kişilere yapılan küçük ve temiz gönderimlerle haftalar alır.

Bunun projenize nasıl uyduğundan hâlâ emin değil misiniz?

Ne inşa ettiğinizi bize anlatın, size sade bir dille yanıt verelim.

Projeye başlayın Bize ulaşın