Nitelikli Aday Müşteri

Nitelikli aday müşteri, işinizi soran ve gerçekten satın alabilecek kişidir; asıl fark da bu ikinci kısımdadır. Formu dolduran herkesin harcayacak parası yoktur, çünkü ödev hazırlayan bir öğrenci, bütçesi olan bir fabrika sahibiyle aynı mesajı gönderir. Bu yüzden nitelikli aday, satışçı telefonda bir saat harcamadan önce kısaca kontrol ettiğiniz kişidir.

Çoğu işletme bunu zor yoldan, yeni bir reklamdan yaklaşık bir ay sonra öğrenir. Talepler artar, herkes sevinir, sonra hiçbir şey satılmaz ve suç reklama yüklenir. Oysa reklam bunu hak etmez, çünkü sorun hiçbir zaman talep sayısı değildi. Bu kişilerin yarısı gelecek yıl için fiyat karşılaştırıyordu, dörtte biri ise size bir şey satmak isteyen tedarikçilerdi.

Satış ekipleri bu talepleri ikiye ayırır ve işin faydası da bu ayrımdadır. Pazarlamaya hazır aday yalnızca ilgi göstermiştir, çünkü fiyat listesini indirmiş, siteye üç kez dönmüş ve dört e-posta açmıştır; bu da toplantıyı değil nazik bir hatırlatmayı hak eder. Satışa hazır aday ise satın almanın mümkün olduğunu gösteren bir şey söylemiştir: bir bütçe, bir tarih ya da şu anda para kaybettiren bir sorun. Bugün aranacak kişi odur.

Ayrım çoğu zaman formdaki iki soruya bakar ve şirketlerin çoğu yanlış soruları sorar. Şirket büyüklüğü ile sektör neredeyse hiçbir şey anlatmazken, işin ne zaman hazır olması gerektiği ve harcamayı kimin onayladığı neredeyse her şeyi anlatır. «Gelecek ay» ve «yalnızca ben» diyen kişi, «bir ara» ve «sormam gerekir» diyenle aynı kişi değildir. İki ek alan eklersiniz ve liste kendini sıralar.

Sonra yanıtların, sahibi olan bir yere düşmesi gerekir, çünkü ortak bir posta kutusuna yazan form talep kaybeder. Ortak kutunun sahibi yoktur, dolayısıyla bir mesaj orada üç gün beklediğinde kimse kendini sorumlu hissetmez. Bu yüzden Linkysoft bir satış ekibi için web uygulaması kurarken sıralama kuralı sistemin içinde durur. Sıcak talep geldiği anda işaretlenir ve satışçı neden işaretlendiğini de görür.

Son olarak dürüst bir uyarı: sıkı eleme talep sayısını düşürür ve küçük bir sayı dijital pazarlama raporunda kötü haber gibi görünür. Oysa değildir, çünkü hizmet verebileceğiniz on talep, veremeyeceğiniz altmış talepten daha değerlidir. Bu nedenle Linkysoft yeni müşterilerinden gelen talepleri değil, ücretli işe dönüşen talepleri saymalarını ister. Bu iki sayı çoğu zaman çok farklı şeyler anlatır.