WhatsApp Pazarlama

WhatsApp pazarlama, müşterilerle siparişleri, randevuları ve soruları hakkında WhatsApp üzerinden konuşmak demektir. Sosyal medyada paylaşım yapmakla aynı şey değildir. Her mesaj özel bir sohbete, kişinin ailesinden gelen mesajların yanına düşer. Bu yüzden ne gönderebileceğinizi belirleyen kurallar çoğu işletme sahibinin sandığından katıdır.

İçeri girmenin iki yolu var. Ücretsiz Business uygulaması tek bir telefonda çalışır ve elle cevap veren küçük bir dükkâna uyar. API denen resmi bağlantı ise ücretlidir ve mesajları kimse yazmadan kendi sisteminizin göndermesini sağlar. Bir klinik bunu yarınki randevu saatini bildirmek için kullanır. Bir mağaza, siparişin depodan çıktığını söylemek için. Metin doğru dakikada sizin kendi kayıtlarınızdan gelir; isim ve numara baştan doğrudur.

İkinci yol, işi kimin yaptığını değiştirir. Linkysoft bir dükkânı ya da kliniği WhatsApp'a bağladığında her mesaj bir kez şablon olarak yazılır, sonra durum değiştikçe sistem gönderir. Kimse eline telefonu alıp ekrandan sipariş numarası kopyalamaz. Bu, sıradan bir web uygulaması işidir ve zaten sistemi olan bir işletmede günlerle ölçülür.

İzin kuralları çoğu kişiyi yanıltır. Yalnızca size numarasını veren ve mesaj almayı kabul eden kişiye yazabilirsiniz. Reklama benzeyen her metin, WhatsApp'ın önceden onayladığı bir kalıbı kullanmak zorundadır. İstenmeyen bir tur kampanya mesajı atarsanız numara şikâyet edilir, sonra kısıtlanır, sonra kapatılır. Bin müşterinin telefonuna kaydettiği numarayı kaybetmek pahalıdır ve geri almak yavaştır.

Bir de devraldığınız bir dolandırıcılık sorunu var. Dolandırıcılar gerçek dükkânları WhatsApp'ta taklit eder; aynı logo, bir hane farklı numara. Sonra alıcıdan başka bir hesaba ödeme yapmasını isterler. Hesabınızı doğrulatın, gerçek numaranızı fişlere ve faturalara bastırın ve müşterilerinize banka bilgilerinizi sohbette asla değiştirmediğinizi açıkça söyleyin. Linkysoft bunu pazarlama değil güvenlik işi sayar; çünkü zarar platformun değil sizin adınızın üstünde kalır.