تكلفة صيانة التطبيق

تكلفة صيانة التطبيق هي ما تدفعه كل سنة ليبقى التطبيق يعمل بعد إطلاقه. ومعظم الناس يضعون ميزانية للبناء ثم يتوقفون عند هذا الحد، وهنا يقع الخطأ. فالبناء على مدى خمس سنوات يكون عادةً الرقم الأصغر بين الاثنين، لأن التطبيق الذي لا يلمسه أحد لا يبقى سليمًا من تلقاء نفسه. يتعطل ببطء أولًا، ثم يتعطل دفعة واحدة.

ابدأ بالمتجرين، فهما أسهل ما يُنسى. آبل تحصّل رسوم حساب المطور كل سنة، فإذا توقف الدفع اختفى تطبيقك من متجر آيفون. أما جوجل فتحصّل الرسوم مرة واحدة عند فتح الحساب. والمتجران يراجعان التطبيق من جديد مع كل تحديث ترسله، ويغيّران شروطهما عدة مرات في السنة. ولهذا فإن شرطًا تجاهلته في مارس قد يسحب تطبيقك من المتجر في نوفمبر.

ثم تأتي الهواتف نفسها، فآبل وجوجل تصدر كل منهما نظام هاتف جديدًا مرة في السنة، في الخريف غالبًا. ويثبّته ملايين الناس خلال أسابيع، وبعدها يتصرف شيء ما في تطبيقك بشكل مختلف في أغلب الأحيان. قد تكون شاشة لا تتحرك، أو كاميرا لا تفتح، أو تسجيل دخول يدور في حلقة. وإصلاح ذلك ليس ميزة جديدة، ومع ذلك تدفع ثمنه. ولهذا نختبر في لينكي سوفت لنظم المعلومات كل تطبيق نتولى صيانته على النظام الجديد قبل أن يصل إلى الناس، وهذا أرخص من اكتشاف المشكلة نفسها في تقييمات المتجر.

ويتحدث التطبيق أيضًا مع خادم، وللخادم فاتورة شهرية ونسخ احتياطية وشهادة أمان تنتهي صلاحيتها. ولا بد من شخص يرد حين يتوقف الخادم في التاسعة صباحًا. ثم يأتي الجانب البشري الذي يُنسى تمامًا، من تقييمات تحتاج ردًا إلى عميل واحد لا يستطيع الدخول. أضف إليها عطلًا يظهر على هاتف رخيص في بلد واحد فقط. والفرق التي تفضّل ألا تدير جهازًا بنفسها تضع هذا الجزء على هوسترينا حتى تبقى الفاتورة معروفة مسبقًا.

والرقم السنوي العادل هو خمسة عشر إلى عشرين بالمئة من تكلفة البناء. أي أن تطبيقًا كلّف عشرة آلاف يحتاج نحو ألفين كل سنة ليبقى حيًا. اسأل أي مورّد ماذا يشمل رقمه، والأهم من ذلك ماذا لا يشمل. وتضع لينكي سوفت هذا الرقم السنوي داخل عرض تطوير تطبيقات الجوال من البداية، لأن صاحب المشروع الذي يُفاجأ في السنة الثانية يتوقف عن الدفع. والتطبيق الذي تتوقف صيانته يتوقف عن العمل بهدوء.