إدارة الأجهزة المحمولة MDM

إدارة الأجهزة المحمولة هي البرنامج الذي تستخدمه الشركة للتحكم في الهواتف والأجهزة اللوحية التي يعمل عليها موظفوها. يجلس البرنامج بهدوء داخل كل جهاز ويرسل تقاريره إلى شاشة واحدة في المكتب، وهنا تبدأ فائدته الحقيقية. فمن تلك الشاشة يرى المدير الأجهزة المستخدمة ويضع تطبيق العمل عليها كلها مرة واحدة. ومن الشاشة نفسها يمسح كل شيء من هاتف ضاع.

وأكثر ثلاث مهام يؤديها بسيطة ومفيدة فعلًا. فهو يفرض قفل الشاشة، حتى لا يفتح الهاتف المنسي على طاولة مقهى أول من يلتقطه. وهو يرسل كذلك تطبيق العمل وتحديثاته، ما يعني أن أحدًا لن يبقى على نسخة العام الماضي. ثم يمسح الجهاز المفقود، وهذه أهم مما يتوقع أصحاب الأعمال، لأن الهاتف يحمل عادةً أسماء العملاء وأرقامهم وصورًا لمستندات.

والجزء المحرج أن نصف الهواتف في معظم الشركات ملك للموظفين لا للشركة. فسائق التوصيل يستخدم هاتفه الشخصي، والممرضة تتابع جدول ورديّاتها على هاتفها. لذلك فطلب تثبيت برنامج قادر على مسح الهاتف كله حديث يُتفق عليه، لا إعداد يُضبط. والحل الصادق هو فصل جانب العمل عن الجانب الشخصي. فالأنظمة الجيدة تنشئ مساحة عمل مغلقة داخل الجهاز ولا تلمس سواها، فتبقى صور العائلة مكانها بينما يرحل تطبيق العمل وبياناته.

اكتب القواعد قبل أن تشتري أي شيء، وابدأ بمن له حق مسح جهاز ومن يراجع قراره. ثم حدد ماذا يحدث يوم يترك موظف العمل، وهل يُسمح لهاتف شخصي بحمل بيانات العملاء أصلًا. وتسأل لينكي سوفت لنظم المعلومات هذه الأسئلة في بداية أي مراجعة أمنية، لأن الإجابات تغيّر ما نبنيه.

وهناك تكلفة تفاجئ الناس، لأن كل جهاز تسجله يحمل رسمًا سنويًا صغيرًا، والأجهزة التي لم يعد أحد يستخدمها تبقى على الفاتورة سنوات. لذلك راجع القائمة مرتين في السنة واحذف ما رحل مع أصحابه. والأمر الآخر الذي يستحق المعرفة هو أن برنامج الإدارة لا ينقذ تطبيقًا مبنيًا بشكل سيئ. فإذا كان التطبيق نفسه يخزن سجلات العملاء نصًا مكشوفًا على الهاتف، صار مسح الجهاز سباقًا قد تخسره. ولهذا تعامل لينكي سوفت التخزين داخل الهاتف كجزء من التصميم في كل مشروع تطبيق جوال، لا كرقعة تُضاف لاحقًا.