إدارة الأجهزة المحمولة MDM

إدارة الأجهزة المحمولة هي برنامج تستخدمه الشركة للتحكم في الهواتف والأجهزة اللوحية التي يعمل عليها موظفوها. يجلس البرنامج بهدوء داخل كل جهاز. ومن شاشة واحدة يستطيع مدير المكتب أن يرى الأجهزة المستخدمة، وأن يضع تطبيق العمل عليها كلها مرة واحدة، وأن يمسح كل شيء من جهاز ضاع.

أكثر ثلاث مهام يؤديها هذا البرنامج بسيطة ومفيدة. فهو يفرض قفل الشاشة، حتى لا يفتح هاتفًا نُسي على طاولة مقهى أول من يلتقطه. وهو يرسل تطبيق العمل وتحديثاته، فلا يبقى أحد على نسخة قديمة من العام الماضي. وهو يمسح الجهاز المفقود، وهذه النقطة أهم مما يتوقع أصحاب الأعمال، لأن ذلك الهاتف يحمل عادةً أسماء العملاء وأرقامهم وصورًا لمستندات.

الجزء المحرج أن نصف الهواتف في معظم الشركات ملك للموظفين لا للشركة. فسائق التوصيل يستخدم هاتفه الشخصي، والممرضة تتابع جدول ورديّاتها على هاتفها. وطلب تثبيت برنامج قادر على مسح الهاتف كله حديث يحتاج اتفاقًا، لا مجرد إعداد. والحل الصادق هو فصل جانب العمل عن الجانب الشخصي. فالأنظمة الجيدة تنشئ مساحة عمل مغلقة داخل الجهاز ولا تلمس سواها. تبقى صور العائلة، ويرحل تطبيق العمل وبياناته.

اكتب القواعد قبل أن تشتري أي شيء. من له حق مسح جهاز، وهل يراجعه أحد. وماذا يحدث يوم يترك موظف العمل. وهل يُسمح لهاتف شخصي بحمل بيانات العملاء أصلًا. تسأل لينكي سوفت لنظم المعلومات هذه الأسئلة في بداية أي مراجعة أمنية، لأن الإجابات تغيّر ما نبنيه.

وهناك تكلفة تفاجئ الناس. فكل جهاز تسجله يحمل رسمًا سنويًا صغيرًا، والأجهزة التي لم يعد أحد يستخدمها تبقى على الفاتورة سنوات. راجع القائمة مرتين في السنة واحذف ما رحل مع أصحابه. والأمر الآخر الذي يستحق المعرفة بسيط. برنامج الإدارة لا ينقذ تطبيقًا مبنيًا بشكل سيئ. فإذا كان التطبيق نفسه يخزن سجلات العملاء نصًا مكشوفًا على الهاتف، فمسح الجهاز سباق قد تخسره. لذلك تعامل لينكي سوفت التخزين داخل الهاتف كجزء من التصميم في كل مشروع تطبيق جوال، لا كشيء يُرقّع لاحقًا.