التحديث الإجباري

التحديث الإجباري هو الشاشة التي توقف التطبيق وتقول إن عليك التحديث قبل المتابعة. فيها زر واحد ينقل المستخدم إلى المتجر. ولا يعمل أي شيء آخر في التطبيق قبل تثبيت النسخة الجديدة.

تبدو الفكرة قاسية، لكنها غالبًا تمنع ما هو أسوأ. التطبيق يتحدث طوال اليوم مع نظام على خادمك، وهذا النظام يتغير باستمرار. يتغير اسم حقل. تتبدل قاعدة تسعير. توقف شركة الدفع طريقة قديمة. النسخة الجديدة من التطبيق تعرف هذا التغيير، أما نسخة عمرها ثمانية أشهر فلا تعرفه، فتتعطل بالطريقة الصامتة التي تتعطل بها البرامج: قائمة فارغة، أو زر يدور بلا نهاية، أو طلب لا يصل إلى المكتب أبدًا.

والزبون لا يقرأ ذلك على أنه نسخة قديمة، بل يقرأه على أنه تطبيق معطّل، ويكتب ذلك في تقييم المتجر. ثم يتصل بك، فيقضي موظفوك عشرين دقيقة ليعرفوا أي نسخة على هاتفه. لهذا تسدد قاعدة الحد الأدنى للنسخة ثمنها بسرعة. يسأل التطبيق الخادم عند كل فتح سؤالًا صغيرًا، وهو ما أقدم نسخة ما زلت تقبلها، فيجيب الخادم. فإن كانت النسخة أقدم من ذلك ظهرت الشاشة، وإن كانت أحدث لم يحدث شيء.

استخدمها بحساب. كل تحديث إجباري يفقدك بعض الناس عند المتجر، خاصة من لا تبقى في هاتفه مساحة أو من اتصاله بطيء. والقاعدة العملية أن تفرض التحديث فقط حين تسبب النسخة القديمة خسارة مال أو بيانات، وأن تكتفي بتذكير يمكن إغلاقه فيما عدا ذلك. مستويان لا مستوى واحد. وتبني لينكي سوفت لنظم المعلومات المستويين في كل تطبيق جوال تسلّمه، لأن القرار يخص صاحب العمل ويتغير مع الوقت.

ويتكرر خطآن. الأول فرض التحديث والنسخة القديمة ما زالت تعمل، فيصبح فتح التطبيق أمرًا مزعجًا. والثاني ألا تكون هناك قاعدة أصلًا، فتبقى نسخ عمرها سنتان تحادث تطبيق ويب تغيّر منذ زمن. كما أن النسخ القديمة تفوتها الإصلاحات الأمنية، ولهذا يسأل فريق الأمن السيبراني عندنا عن الحد الأدنى للنسخة في كل مراجعة.

واكتب نص الرسالة كما يكتبه إنسان. قل ما الجديد، وقل إنها تستغرق دقيقة، واترك وسيلة للتواصل إن تعطل المتجر. وتحتفظ لينكي سوفت بهذا النص على الخادم حتى يمكن تغييره دون إصدار جديد.