التحديث الإجباري

التحديث الإجباري هو الشاشة التي توقف التطبيق وتقول للمستخدم إن عليه التحديث قبل أن يكمل. وفيها زر واحد ينقله إلى المتجر، لأن أي شيء آخر في التطبيق لن يعمل قبل تثبيت النسخة الجديدة.

تبدو الفكرة قاسية، لكنها في الغالب تمنع ما هو أسوأ منها. فالتطبيق يتحدث طوال اليوم مع نظام على خادمك، وهذا النظام يتغير باستمرار. فقد يتغير اسم حقل، أو تتبدل قاعدة تسعير، أو توقف شركة الدفع طريقة قديمة. والنسخة الجديدة من التطبيق تعرف هذه التغييرات كلها، أما نسخة عمرها ثمانية أشهر فلا تعرفها. ولهذا تتعطل بالطريقة الصامتة التي تتعطل بها البرامج، فتظهر قائمة فارغة، أو زر يدور بلا نهاية، أو طلب لا يصل إلى المكتب أبدًا.

والزبون لا يقرأ ذلك على أنه نسخة قديمة، بل يقرأه على أنه تطبيق معطّل، ويكتب ذلك في تقييم المتجر. ثم يتصل بك بعدها، فيقضي موظفوك عشرين دقيقة ليعرفوا أي نسخة على هاتفه. ولهذا تسدد قاعدة الحد الأدنى للنسخة ثمنها بسرعة، إذ يسأل التطبيق الخادم عند كل فتح سؤالًا صغيرًا، وهو ما أقدم نسخة ما زلت تقبلها. فإن كانت النسخة أقدم من ذلك ظهرت الشاشة، وإن كانت أحدث لم يحدث شيء.

واستخدمها بحساب، لأن كل تحديث إجباري يفقدك بعض الناس عند المتجر، خاصة من لا تبقى في هاتفه مساحة أو من اتصاله بطيء. والقاعدة العملية أن تفرض التحديث فقط حين تسبب النسخة القديمة خسارة مال أو بيانات، وأن تكتفي بتذكير يمكن إغلاقه فيما عدا ذلك. أي أنك تحتاج مستويين لا مستوى واحدًا. ولهذا تبني لينكي سوفت لنظم المعلومات المستويين في كل تطبيق جوال تسلّمه، لأن القرار يخص صاحب العمل ويتغير مع الوقت.

ويتكرر خطآن في هذا الباب، أولهما فرض التحديث والنسخة القديمة ما زالت تعمل، فيصبح فتح التطبيق أمرًا يخشاه الناس. والثاني ألا تكون هناك قاعدة أصلًا، فتبقى نسخ عمرها سنتان تحادث تطبيق ويب تغيّر منذ زمن طويل. كما أن النسخ القديمة تفوتها الإصلاحات الأمنية، ولهذا يسأل فريق الأمن السيبراني عندنا عن الحد الأدنى للنسخة في كل مراجعة.

واكتب نص الرسالة كما يكتبه إنسان، فقل ما الجديد فيها، وقل إنها تستغرق دقيقة، واترك وسيلة للتواصل إن تعطل المتجر. وتحتفظ لينكي سوفت بهذا النص على الخادم، حتى يمكن تغييره دون إصدار نسخة جديدة.