معدل حذف التطبيق

معدل حذف التطبيق هو نسبة من يثبّتون تطبيقك ثم يحذفونه. إذا ثبّته مئة شخص في أسبوع وحذفه اثنا عشر منهم، فمعدل الحذف في ذلك الأسبوع اثنا عشر بالمئة. والمتجران يعرضان هذا الرقم. وقليل من أصحاب التطبيقات ينظرون إليه، وهذا مؤسف، لأنه أصدق ما سيخبرك به المتجر.

معظم عمليات الحذف تحدث في الأيام السبعة الأولى، وجزء كبير منها في اليوم الأول. وهذا التوقيت مهم. معناه أن التطبيق لم يُرفض بعد تجربة عادلة، بل رُفض من الشاشة الأولى، قبل أن تتاح له فرصة أن يكون مفيدًا. وأي إصلاح تجريه على تلك الشاشة يساوي عشرة أضعاف أي إصلاح في العمق.

أربعة أسباب تغطي معظم الحالات. الأول أنه لا يوجد سبب للعودة، فالشخص أنجز الشيء الوحيد الذي جاء من أجله ولم يجد بعده ما يفيده. والثاني ضجيج الإشعارات، ثلاث رسائل يوميًا بلا فائدة، فيختفي التطبيق قبل نهاية الأسبوع. والثالث الحجم، لأن التطبيق الكبير أول ما يُحذف حين تمتلئ ذاكرة هاتف رخيص. والرابع تسجيل دخول لا يستطيع الشخص تجاوزه، وهو أهدأ الأسباب وأخطرها، لأن أحدًا لا يكتب تقييمًا عنه.

اقرأ الرقم مقارنة بتاريخك أنت، لا بجدول وجدته على الإنترنت. راقب ما يفعله بعد كل إصدار جديد، وافصله حسب مصدر الشخص. والحملة الإعلانية التي تجلب الجمهور الخطأ تظهر هنا أولًا. التثبيتات ترتفع، والحذف يرتفع أسرع، والمال يضيع. لهذا تنظر لينكي سوفت لنظم المعلومات إلى هذا الرقم مع أعمال التسويق الرقمي بدل معاملته كتفصيل تقني.

هناك اختبار لا يكلف شيئًا. ثبّت تطبيقك على هاتف رخيص، باتصال بطيء وبدون حساب. ثم حاول الوصول إلى أول لحظة مفيدة فيه. إذا استغرق ذلك أكثر من دقيقة، أو طلب كلمة مرور قبل أن يعرض لك شيئًا، فقد وجدت سبب معدل الحذف عندك. ولينكي سوفت تقيس هذه الدقيقة الأولى في كل مشروع تطبيق جوال، لأنها تحدد كم من الناس الذين دفعت لجذبهم سيبقى معك الأسبوع القادم.