قابلية وصول البريد الإلكتروني

قابلية وصول البريد الإلكتروني تعني ببساطة هل تصل رسالتك إلى صندوق الوارد أم لا. الإرسال هو الجزء السهل. أما الوصول إلى صندوق الوارد بدل مجلد الرسائل المزعجة فهو الجزء الصعب، ولا أحد يخبرك حين تفشل. تخرج الرسالة، ويقول تقريرك إنها وصلت، ولا يراها الزبون أبدًا.

خادم البريد المستقبِل يسأل سؤالين. هل جاءت هذه الرسالة فعلًا ممن تدّعي، وهل يشتكي الناس من هذا المرسِل؟ وثلاثة سجلات صغيرة تجيب عن السؤال الأول، وهي موجودة في إعدادات نطاقك لا في موقعك. فسجل SPF قائمة باب تذكر الخوادم المسموح لها بإرسال بريد باسمك. وسجل DKIM يضيف توقيعًا غير مرئي إلى كل رسالة، يفحصه المستقبِل مقابل مفتاح تنشره أنت، فيثبت أن شيئًا لم يُغيَّر في الطريق. وسجل DMARC هو تعليماتك عما يجب فعله حين تفشل هذه الفحوص، وهو يرسل إليك أيضًا تقريرًا أسبوعيًا بمن يرسل باسمك.

أما السؤال الثاني فعن السلوك، وهنا يخسر معظم المرسلين. النطاق الحديث الذي يرسل فجأة أربعة آلاف رسالة يبدو مريبًا. والقائمة المشتراة أسوأ، لأن عشر عناوينها لم يعد موجودًا، وكل رسالة مرتدة تُحسب ضدك. ومنذ عام 2024، يطلب جيميل وياهو أيضًا رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة في البريد الجماعي، وأن تبقى الشكاوى دون ثلاث في كل ألف رسالة. وثلاث في الألف رقم صغير جدًا.

وهنا الجزء الذي يفاجئ الشركات. الفواتير ورسائل استعادة كلمة المرور وتأكيدات الطلبات تخرج عادةً من خادم تطبيقك أنت، لا من أداة التسويق، فتحمل سمعة منفصلة تمامًا. تصل النشرة البريدية ولا يصل الإيصال. جرّب ذلك اليوم من عنوان خارج شركتك، وافحص مجلد الرسائل المزعجة قبل أن تقرر أن كل شيء يعمل.

وهذه السجلات الثلاثة نفسها إجراء أمني، ولهذا تتعامل معها لينكي سوفت لنظم المعلومات كجزء من مراجعة الأمن السيبراني لا كمهمة تسويقية. فبدون ضبط DMARC على الرفض، يستطيع غريب أن يكتب اسم شركتك في خانة المرسِل ويرسل إلى زبونك فاتورة تحمل رقم حسابه هو. يدفعها الزبون ثم يلومك أنت. وكل تطبيق ويب تبنيه لينكي سوفت يُفحص من الجهة الأخرى أيضًا، حتى تصل إيصالاته هو إلى صندوق الوارد.