مجال

التسويق الرقمي

الإعلانات المدفوعة والبريد والعروض، والأرقام التي تخبرك إن كان أي منها قد نجح.

29 مفهومًا في هذا المجال

التسويق الرقمي

إ

إدارة علاقات العملاء CRM إدارة علاقات العملاء هي مكان مشترك واحد يُحفظ فيه كل استفسار وعرض سعر ومحادثة تخص العميل، فلا يبقى تذكّره معتمدًا على موظف واحد. اقرأ التعريف إدارة كبار العملاء KAM إدارة كبار العملاء هي عادة تحديد العملاء القلائل الذين يأتون بمعظم دخلك، بحيث يكون لكل واحد منهم شخص يتابعه. اقرأ التعريف إعادة التسويق إعادة التسويق هي أن تعرض إعلانك مرة أخرى على من زار موقعك وخرج دون شراء، حتى يراك من جديد وهو يتصفح مواقع أخرى. اقرأ التعريف إعلانات يوتيوب إعلانات يوتيوب هي مقاطع فيديو ولافتات تُشترى من داخل إعلانات جوجل وتظهر حول فيديوهات الآخرين، ويمكن تخطيها بعد خمس ثوانٍ. اقرأ التعريف

ا

اختبار أ/ب اختبار أ/ب يعرض نسختين من الصفحة نفسها على زوار مختلفين في الوقت نفسه، حتى تعرف أي نسخة دفعت عددًا أكبر منهم إلى التصرف. اقرأ التعريف الاستهداف الجغرافي الاستهداف الجغرافي هو الإعداد الذي يطلب من منصة الإعلانات ألا تعرض إعلانك إلا لمن هم داخل المدن أو نطاق التوصيل الذي تخدمه فعلًا. اقرأ التعريف التسويق بالبريد الإلكتروني التسويق بالبريد الإلكتروني هو إرسال رسائل مفيدة إلى أشخاص أعطوك عنوانهم بأنفسهم، فتصل إليهم مباشرة بدل أن تدفع لمنصة كي تعرض منشورك. اقرأ التعريف التسويق عبر المؤثرين التسويق عبر المؤثرين هو أن تدفع لصاحب جمهور ليتحدث عمّا تبيعه، وهو لا ينجح إلا إذا كان ذلك الجمهور حقيقيًا لا مشترى. اقرأ التعريف التسويق عبر واتساب التسويق عبر واتساب هو إرسال رسائل حقيقية للعملاء عن طلباتهم ومواعيدهم داخل محادثة خاصة، بقواعد أشد مما يتوقعه أصحاب الأعمال. اقرأ التعريف الخريطة الحرارية الخريطة الحرارية هي صورة ملونة توضع فوق صفحة واحدة من موقعك لتُظهر بنظرة واحدة أين ضغط الزوار وإلى أي حد نزلوا في القراءة. اقرأ التعريف الدفع لكل نقرة PPC الدفع لكل نقرة هو إعلان لا تدفع ثمنه إلا حين ينقر عليه أحدهم فعلًا، مهما بلغ عدد مرات ظهوره. اقرأ التعريف العائد على الإنفاق الإعلاني ROAS العائد على الإنفاق الإعلاني يقارن المال الذي جلبته إعلاناتك بالمال الذي دفعته فيها، فالنتيجة أربعة تعني أن كل مئة أنفقتها عادت إليك أربعمئة. اقرأ التعريف العميل المحتمل المؤهل العميل المحتمل المؤهل هو استفسار تحققت منه، فعرفت أن صاحبه يستطيع الشراء فعلًا قبل أن يمنحه البائع وقته على الهاتف. اقرأ التعريف

ب

بكسل التتبع بكسل التتبع قطعة صغيرة من الكود تُخبَّأ داخل صفحتك، وتخبر شركة الإعلانات من زار الموقع وماذا فعل فيه. اقرأ التعريف

ت

تكلفة العميل المحتمل CPL تكلفة العميل المحتمل هي ما يكلفك استفسار واحد بعد أن تقسم كل ما أنفقته لجلب الاستفسارات على عدد ما وصلك منها فعلًا. اقرأ التعريف

ح

حملة التنقيط حملة التنقيط هي سلسلة ثابتة من الرسائل تُرسل في مواعيد محددة مسبقًا، فتصل إلى المشترك الجديد الرسالة المناسبة في يومها المناسب دون أن يضغط أحد زر الإرسال. اقرأ التعريف

ر

رسم رحلة العميل رسم رحلة العميل هو قائمة مرتّبة بكل خطوة حقيقية يمر بها العميل معك، تكشف لك أي خطوة هي التي تتعطل دائمًا. اقرأ التعريف

ص

صفحة الهبوط صفحة الهبوط هي صفحة واحدة مبنية لهدف واحد، فالزائر القادم من إعلانك إما أن ينفّذ هذا الهدف وإما أن يخرج. اقرأ التعريف

ق

قابلية وصول البريد الإلكتروني قابلية وصول البريد الإلكتروني هي أن تصل رسالتك إلى صندوق الوارد لا إلى مجلد الرسائل المزعجة، وهي تعتمد على ثلاثة إعدادات صغيرة في نطاقك. اقرأ التعريف قمع المبيعات قمع المبيعات هو الطريق الذي يقطعه الغريب من رؤية إعلانك حتى الدفع لك، محسوبًا عند كل خطوة لترى أين يتوقف الناس. اقرأ التعريف

م

مؤشر صافي الترويج NPS مؤشر صافي الترويج هو سؤال واحد يُجاب عنه بدرجة من صفر إلى عشرة، ويقيس كم عميلًا يوصي بك بدل أن يحذّر صديقه منك. اقرأ التعريف معاملات UTM UTM معاملات UTM وسوم قصيرة تُضاف إلى نهاية الرابط، لتخبرك تقاريرك أي إعلان أو رسالة أو منشور هو الذي جلب البيعة فعلًا. اقرأ التعريف معدل الارتداد معدل الارتداد هو نسبة الزوار الذين يرون صفحة واحدة في موقعك ثم يخرجون منه دون أن يضغطوا على أي شيء آخر. اقرأ التعريف معدل التحويل CR معدل التحويل هو نسبة الزوار الذين يفعلون الشيء الواحد الذي أردته منهم، مثل حجز موعد أو الاتصال أو دفع طلب. اقرأ التعريف معدل الفتح معدل الفتح هو نسبة من يبدو أنهم فتحوا رسالتك، وهي نسبة ترفعها الهواتف اليوم لأنها تحمّل الصورة المخفية من تلقاء نفسها. اقرأ التعريف مقاييس الغرور مقاييس الغرور أرقام مثل الإعجابات والمتابعين تبدو جميلة في التقرير، لكنها لا تتحول أبدًا إلى عمل محجوز أو فاتورة مدفوعة. اقرأ التعريف ميزانية التسويق ميزانية التسويق هي المبلغ الذي يقرر المشروع إنفاقه كل شهر ليراه الناس، مع الخطة التي توزع هذا المبلغ. اقرأ التعريف

ن

نموذج الإسناد نموذج الإسناد هو القاعدة التي تحدد أي إعلان من إعلاناتك يستحق الفضل عندما يشتري الزبون في النهاية. اقرأ التعريف

ه

هجر النماذج هجر النماذج هو أن يبدأ أحدهم تعبئة نموذج طلب السعر أو الحجز عندك ثم يغلق الصفحة قبل أن يصلك طلبه. اقرأ التعريف

مجالات أخرى

تطوير الويب المصطلحات التي تظهر عند بناء أو إعادة بناء موقع أو تطبيق ويب. 4 الأمن السيبراني كيف تُهاجَم الأنظمة، والمصطلحات التي نستخدمها للدفاع عنها. 31 الاستضافة والبنية التحتية أين تعمل البرمجيات فعليًا، وماذا تعني الأرقام في عقد الاستضافة. 2 تحسين محركات البحث والتسويق مفردات أن يعثر عليك الناس — البحث والمحتوى والقياس. 30 لغات البرمجة اللغات التي تُكتب بها البرمجيات، وما الذي تجيده كل واحدة منها فعلاً. 12 أطر العمل والمنصات الأدوات المبنية فوق اللغة حتى لا يعيد الفريق بناء الأساسات نفسها في كل مرة. 6 قواعد البيانات والبيانات أين تُحفظ سجلاتك فعلياً، ولماذا يغيّر هذا الاختيار ما يستطيع النظام فعله. 4 السحابة وتشغيل الأنظمة كيف تُنشر البرمجيات وتُشغَّل وتبقى حيّة بعد كتابتها. 5 الذكاء الاصطناعي والأتمتة ما الذي تفعله الآلة فعلاً حين يقول منتجٌ ما إنه يستخدم الذكاء الاصطناعي. 4 التصميم وتجربة المستخدم كيف تُرتَّب الشاشة، ولماذا تبدو بعض المواقع سهلة وأخرى مربكة. 0 تطبيقات الهواتف المصطلحات التي تقابلك عند بناء تطبيق للهاتف ونشره في المتجر. 28 وسائل التواصل الاجتماعي المنشورات والمتابعون والوصول، والمصطلحات اليومية لإدارة حساب بشكل جيد. 0 أنظمة التجارة الإلكترونية البيع عبر الإنترنت: السلة والدفع والمخزون وكل ما يأتي بعد الطلب. 29 المحلات ونقاط البيع الكاشير والباركود والدرج والمخزن في محل حقيقي. 1 مراكز الصيانة أوامر الإصلاح وقطع الغيار والضمان وإعادة الجهاز إلى صاحبه. 0 أنظمة المدارس والجامعات الطلاب والفصول والحضور والدرجات والرسوم — البرمجيات التي تدير المدرسة. 0 إدارة المستشفيات الأسِرَّة والدخول والأقسام والملف الذي يرافق المريض داخل المستشفى. 0 إدارة العيادات المواعيد والزيارات والوصفات والمدفوعات في عيادة صغيرة. 0 معامل التحاليل الطبية العينات والتحاليل والمعدلات الطبيعية وكيف تصل النتيجة إلى من طلبها. 0 مراكز الأشعة الفحوصات والصور والتقارير والأنظمة التي تحفظها وتشاركها بأمان. 0 العقارات والإيجارات الوحدات والمستأجرون والعقود والإيجار — أوراق العقارات، لكن داخل برنامج. 0 المطورون العقاريون المشاريع والمراحل وخطط الأقساط وبيع وحدة لم تُبنَ بعد. 0 الصالونات ومراكز التجميل الحجوزات والكراسي وعمولة الموظفين والحفاظ على عودة الزبائن. 0 الصالات الرياضية واللياقة الاشتراكات وتسجيل الدخول والحصص والمدربون — كيف يتابع الجيم كل عضو. 0 تطبيقات الويب برمجيات تعمل داخل المتصفح وتؤدي عملًا حقيقيًا — لوحات ومنصات وأنظمة يستخدمها الموظفون طوال اليوم. 23 البرمجيات المخصصة بناء نظام حول طريقة عمل الشركة فعليًا، بدلًا من تغيير الشركة لتناسب منتجًا جاهزًا. 0 التكاملات وواجهات البرمجة جعل نظامين يتحدثان معًا، حتى لا يُكتب الرقم نفسه مرتين. 0 المدفوعات والفوترة تحصيل الأموال عبر الإنترنت وإرسال الفواتير ومعرفة من دفع ومن لم يدفع بالضبط. 0 تخطيط الموارد والمحاسبة دفاتر واحدة خلف كل الأقسام، حتى تتطابق الأرقام في نهاية الشهر. 0 مشاريع البرمجيات كيف يُحدَّد مشروع برمجي ويُسعَّر ويُبنى ويُسلَّم — وأين يخطئ الناس عادةً. 0 إدارة العملاء والدعم تتبُّع من هم عملاؤك، وماذا طلبوا، وماذا وعدتهم به. 0