إعادة التسويق

إعادة التسويق تعني أن يظهر إعلانك مرة ثانية لشخص سبق أن دخل موقعك. فقد نظر إلى منتج وخرج دون شراء، وفي اليوم التالي يعود المنتج نفسه أمام عينيه داخل تطبيق التواصل أو بجوار خبر يقرؤه. وبعض المنصات تسمي ذلك إعادة الاستهداف، وهو الاسم الآخر للشيء نفسه.

وحتى تعمل هذه الحملات يحتاج موقعك إلى شيئين. أولهما قطعة صغيرة من الكود تُسمى الوسم، توضع في كل صفحة لتسجّل أن هذا المتصفح مرّ من هنا. والثاني شريط موافقة يعمل كما يجب، لأنك في أوروبا لا تستطيع تتبع أحد قبل أن يوافق. وعدد الدول التي تنسخ هذه القاعدة يزداد كل سنة، ولهذا يجب ضبط الشريط أولًا قبل أن يصبح للوسم أي قيمة.

وأصحاب المواقع الصغيرة يُفاجَؤون هنا، لأن أغلب المنصات لا تشغّل حملة إعادة تسويق قبل أن تجمع القائمة نحو مئة زائر حديث. وموقع يزوره ثلاثون شخصًا في الأسبوع لن يملأ هذه القائمة أبدًا، لذلك يبدأ العلاج من عدد الزيارات نفسه. فإعادة التسويق تعيد الناس، لكنها لا تستطيع أن تعيد من لم يأتِ أصلًا.

وسؤال «كم مرة تكفي» هو أقل ما يسأله أصحاب المحلات وأكثر ما يندمون عليه. ثلاث أو أربع مرات في الأسبوع تكفي، لأن من لم يشترِ خلال أسبوعين تقريبًا لن يشتري بعدها. وبعد هذا الحد يتحول التذكير المفيد إلى الإعلان الذي يشتكي منه الناس بالاسم، فضع حدًا لعدد مرات ظهوره. ثم استبعد كل من اشترى فعلًا، وإلا دفعت مالًا لتبيع أريكة لمن يجلس عليها.

الوسم وشريط الموافقة عمل برمجي لا عمل تسويقي. فإذا منع الشريط الوسم بالخطأ بقيت القائمة فارغة شهورًا دون أن ينتبه أحد، لأن شكل الموقع لا يوحي بأي عطل. ولهذا تضع لينكي سوفت لنظم المعلومات الوسم أثناء بناء الموقع الإلكتروني، وتختبر الحالتين، الموافقة والرفض، قبل نشر الموقع.

وانتبه للأرقام التي تعرضها هذه الحملات، لأن إعادة التسويق تنسب لنفسها أشخاصًا يعرفونك أصلًا وكانوا سيعودون على أي حال. والاختبار الصادق أن توقفها أسبوعين وتراقب إجمالي المبيعات لا تقرير الإعلان. وفريق التسويق الرقمي في لينكي سوفت يجري هذا الاختبار عن قصد، لأن حملة تلمع على الورق ولا تغيّر شيئًا في الحساب البنكي تستحق الإيقاف.