التسويق بالبريد الإلكتروني

التسويق بالبريد الإلكتروني هو إرسال رسائل إلى أشخاص أعطوك عنوانهم ووافقوا على سماع أخبارك. وهذه الموافقة هي كل الحكاية، لأنها تفصل بين رسالة مرحّب بها ورسالة مزعجة. ولهذا تساوي قائمة جمعتها بنفسك أكثر من عشرة أضعافها مشتراة من أحدهم، لأن أصحابها يعرفون اسمك بالفعل.

فكّر في الأمر على أنه ملكية مقابل إيجار، لأن المتابعين على منصات التواصل مستأجرون لديك فقط. فالمنصة هي التي تقرر كم واحدًا منهم يرى منشورك، وهي تغيّر القاعدة متى شاءت. أما قائمة البريد فهي ملكك أنت. ولذلك يمكنك تصديرها ونقلها إلى أداة أخرى والوصول إلى كل شخص فيها صباح الغد.

وهذا الإذن ليس إجراءً قانونيًا شكليًا، لأنه يحمي الشيء الذي يجعل البريد ينجح أصلًا. وهنا تظهر التكلفة التي لا يتوقعها أحد. أرسل إلى قائمة مشتراة، فتتعلم شركات البريد الكبرى من الشكاوى أن نطاقك يرسل رسائل غير مرغوبة. وبعدها تبدأ فواتيرك أنت ورسائل استعادة كلمة المرور بالسقوط في مجلد الرسائل المزعجة أيضًا. أي أن قائمة رخيصة واحدة قد تكسر بهدوء البريد الذي يقوم عليه عملك، ولهذا اجعل رابط إلغاء الاشتراك واضحًا وصادقًا. واحذف من يستخدمه في اليوم نفسه.

أما ماذا ترسل فيقلق الناس أكثر مما يستحق. فشيء مفيد واحد في كل رسالة يكفي، باسم شخص حقيقي وقصير بما يكفي ليُقرأ وأنت واقف. فالعيادة تستطيع إرسال تذكير موسمي، والمحل يستطيع عرض الأصناف الأربعة التي وصلت يوم الثلاثاء. ومرتان في الشهر تناسبان معظم الأعمال الصغيرة، ومرة واحدة شهريًا أفضل من ست رسائل دفعة واحدة ثم صمت سنة كاملة. ولهذا نضع في لينكي سوفت لنظم المعلومات جدول الرسائل قبل التصميم حين نتولى عمل التسويق الرقمي، لأن الجدول الفارغ يقتل معظم القوائم.

والسبب الذي يجعل أصحاب الأعمال يحتفظون بالقائمة هو المال. فالإعلان مزاد، وسعر النقرة يرتفع كلما زاد عدد المتنافسين على الناس أنفسهم. أما تكلفة إرسال رسالة بريد فلا تكاد تتحرك من سنة إلى أخرى. ولذلك حين ترتفع أسعار الإعلانات، تصمد الشركات التي ما زالت تصل إلى زبائنها مباشرة، وهي التي تملك قائمة. وكن صادقًا بشأن نقطة الضعف أيضًا، فالقائمة تشيخ وقد يتلف خُمسها خلال عام. لذلك تحتاج إلى اشتراكات جديدة من الموقع كل أسبوع. ولهذا نضع في لينكي سوفت نموذج الاشتراك داخل تطبيق الويب الخاص بالعميل، فتصل العناوين إلى المكان نفسه الذي تصل إليه الطلبات.