مقاييس الغرور

مقاييس الغرور هي الأرقام التي تبدو جميلة في التقرير ولا تغيّر شيئًا في الصندوق. الإعجابات. المتابعون. مرات الظهور. مشاهدات الفيديو. كل منصة تضعها في الشاشة الأولى بخط كبير، لأنها سهلة الجمع وسهلة الزيادة.

وهي ليست كذبًا. المنشور الذي حصل على 40 ألف مشاهدة وصل فعلًا إلى ناس. المشكلة تبدأ حين يصير الرقم هو الهدف. تستطيع صفحة أن تضاعف متابعيها في شهر واحد بتوزيع هاتف هدية، ثم لا تبيع شيئًا، لأن المتابعين الجدد جاءوا من أجل الهاتف. ومرات الظهور أضعف هذه الأرقام. فمرة الظهور تعني فقط أن إعلانك كان موجودًا على الشاشة. ولا أحد مضطر لأن ينظر إليه.

والاختبار الصادق هو الاختبار الممل. هل أنتج هذا الشهر حجوزات أكثر وفواتير مدفوعة أكثر من الشهر الذي قبله. عيادة الأسنان لا تحتاج متابعين. تحتاج كراسي ممتلئة صباح الثلاثاء. وورشة السيارات لا تحتاج مشاهدات. تحتاج ثلاث سيارات إضافية في الورشة. وإنصافًا للأرقام اللينة، فهي مفيدة في البداية، في الشهور الأولى حين لا يعرف أحد اسمك بعد. وتتوقف فائدتها في اللحظة التي تصير فيها الشيء الوحيد الذي يُذكر في التقرير.

خمسة أرقام تكفي عادة لصفحة شهرية واحدة. كم أنفقت على الإعلانات. وكم شخصًا سأل عنك، بحساب المكالمات والرسائل والنماذج. وكم من هؤلاء تحول إلى عمل محجوز. وكم كانت قيمة العمل الواحد في المتوسط. وكم كلفك الإعلان لكسب زبون واحد. الرقم الأخير هو الذي يتذكره أصحاب الأعمال، لأنه يوضع بجوار ربح البيعة الواحدة وينتهي النقاش في جملة.

الحصول على هذه الخمسة شأنه بالتنظيم أكثر من التسويق. عدد المتابعين يصلك وحده. أما عدد الطلبات التي تحولت إلى عمل مدفوع فيبقى عادة في رأس أحدهم أو في دفتر بجوار الهاتف. تبني لينكي سوفت لنظم المعلومات هذا العدّ داخل تطبيق الويب الذي يدير به العميل يومه، فتكتب الصفحة الشهرية نفسها من سجلات حقيقية. عندها تناقش خطة التسويق الرقمي بالأرقام لا بالمشاعر، ولا تمانع لينكي سوفت أن تُحاسب على الفواتير بدل الإعجابات.