متوسط قيمة الطلب AOV

متوسط قيمة الطلب هو إجمالي ما تحصّله مقسومًا على عدد الطلبات. فلو باع متجر بخمسة آلاف جنيه في أسبوع عبر مئة طلب، صار متوسط الطلب خمسين جنيهًا، ويختصر الناس اسمه إلى AOV. والرقم وحده لا يعني شيئًا كبيرًا، لأن المهم هو الاتجاه الذي يتحرك فيه على مدى عدة شهور.

ورفع هذا الرقم أرخص عادةً من البحث عن زوار جدد، لأن كل زائر جديد يكلفك مالًا والإعلان يزداد سعره كل سنة. أما من يقف أمامك وسلته في يده فلا يكلفك شيئًا إضافيًا، ولذلك هو نقطة البداية الأفضل. وحين ترفع المتوسط من خمسين جنيهًا إلى ثمانية وخمسين على نفس المئة طلب، يكسب الأسبوع ثمانمئة جنيه دون أن تدفع شيئًا مقابل الزيارات.

ثلاثة أشياء تحرك هذا الرقم، وكلها هادئة. أولها العروض المجمّعة، فبِع الجراب وواقي الشاشة مع الهاتف بخصم صغير، حتى يصبح شراء المجموعة أسهل من الاختيار بينها. وثانيها الشحن المجاني، والمهم فيه هو الحد لا العرض نفسه. اجعل الحد أعلى قليلًا مما ينفقه الناس فعلًا، بنحو خمسة عشر إلى عشرين في المئة فوق متوسطك الحالي، لأنك إن رفعته كثيرًا توقف الزبائن عن المحاولة. وثالثها الإضافات الصغيرة، وصنف واحد صغير ورخيص ومرتبط بالشراء يُعرض عند الدفع أنفع من ثلاثة.

وهنا تحذير صادق، فالخصومات قد ترفع المتوسط وتترك في يدك ربحًا أقل في نهاية الشهر. والعرض المجمّع الذي يعود نصفه مرتجعًا أسوأ من عدم وجوده أصلًا. لذلك اقرأ ربح الطلب الواحد بجانب المتوسط، واقرأ المرتجعات بجانبهما معًا. ويسجّل ستوريك كل سطر في الطلب وكل مرتجع، وبهذا تعرض لينكي سوفت لنظم المعلومات على صاحب المتجر الرقمين معًا بدل رقم واحد مجامل.

لذلك انظر إلى هذا الرقم قبل أن تدفع أكثر مقابل زوار جدد. وتطلب لينكي سوفت عادةً طلبات الستة شهور الأخيرة، لأن أرخص نمو يكون موجودًا داخل السلة نفسها. وحين تكون الزيارات هي الحل فعلًا، يجب أن يتفق عمل التسويق الرقمي مع تقارير المتجر على تعريف واحد للطلب. وإن لم يتفقا، ظهر في تقرير نمو لا يراه التقرير الآخر. وكثيرًا ما يُبنى تطبيق ويب مخصص لهذا السبب بالذات، ليخرج الرقمان من مكان واحد.