الدفع عند الاستلام COD

الدفع عند الاستلام يعني أن يدفع الزبون للمندوب عند الباب لا على الموقع، وفي مصر ما زالت هذه طريقة الدفع في معظم الطلبات الإلكترونية. وقد كبر الدفع بالبطاقة بسرعة في السعودية والإمارات. ومع ذلك يريد كثيرون خارج المدن الكبيرة أن يروا الصندوق قبل أن تخرج النقود من أيديهم. ولهذا يزيل هذا الخيار عن المتجر الجديد بلا سمعة أكبر سبب يمنع وصول الطلب الأول.

لكنه يسلّم المتجر ثلاث مشكلات لا توجد في الدفع بالبطاقة. الأولى هي الطلب الوهمي، لأن أي شخص يستطيع كتابة اسم ورقم هاتف ولا شيء يتحقق من أي منهما. والثانية هي الطلب المرفوض، من شخص حقيقي طلب ثم غيّر رأيه، أو كان نائمًا، أو لم تكن النقود معه أصلًا. ونسبة رفض بين خمسة عشر وثلاثين بالمئة أمر معتاد، وكل رفض يكلفك أجرة الشحن ذهابًا وإيابًا إضافة إلى منتج ظل يتنقل أسبوعًا.

والمشكلة الثالثة هي المال نفسه، فهو يبقى عند شركة الشحن أسبوعين أو ثلاثة قبل أن يصل إلى بنكك. وهكذا يصبح المتجر مشغولًا وقليل السيولة في الوقت نفسه، والبائعون الجدد نادرًا ما يحسبون حساب هذه الفجوة.

والتأكيد قبل الشحن يزيل معظم المشكلتين الأوليين. فمع الطلب الغالي ما زالت المكالمة الهاتفية أفضل وسيلة، لأن الصوت البشري يكشف المتردد. أما فيما عدا ذلك فأرسل رمزًا قصيرًا برسالة نصية أو واتساب واطلب من الزبون كتابته في الموقع، فتكلفته قروش قليلة ويحذف معظم الأرقام الوهمية في خطوة واحدة. وتشغّل لينكي سوفت لنظم المعلومات هذا التحقق عادةً للمشتري لأول مرة فقط، حتى لا يتأخر الزبون الدائم. وبعض المتاجر تطلب كذلك عربونًا صغيرًا على السلع الغالية، وبعضها يوقف الخيار عن عنوان رفض الاستلام مرتين.

ويبقى الحساب، فكل طرد يحمل مبلغًا، وشركة الشحن ترسل كشف تسوية على أحدهم أن يطابقه بسجلاتك. وما تبحث عنه هو الطلب الذي سُلّم ولم يُحصّل. ويخزّن ستوريك المبلغ المحصّل على الطلب نفسه، فيُراجع كشف أربعمئة طرد في دقائق بدل نصف يوم. وحين تبني لينكي سوفت هذا داخل تطبيق ويب مخصص، يُستورد ملف شركة الشحن ويعرض النظام الصفوف المختلفة وحدها، وفي تلك القائمة القصيرة تكون النقود الناقصة عادةً.