كود الخصم

كود الخصم رمز قصير من حروف أو أرقام يكتبه الزبون عند الدفع ليحصل على تخفيض. والمحل هو من يقرر ماذا يفعل هذا الكود، فقد يخصم عشرة في المئة من السلة، أو مبلغًا ثابتًا، أو يجعل الشحن مجانيًا. أما الرمز نفسه فمجرد اسم، والمهم هو القواعد التي تقف خلفه.

وكل كود يحمل مجموعة صغيرة من القواعد تحدد متى يبدأ ومتى ينتهي، وعلى أي منتجات يعمل، وأقل قيمة طلب يقبلها. وتحدد أيضًا كم مرة يستخدمه الشخص الواحد وكم مرة يُستخدم في المجمل، لأن الكود بلا قواعد باب مفتوح. وقد رأت لينكي سوفت لنظم المعلومات كودًا كُتب لعشرين ضيفًا في مناسبة يصل إلى منتدى عروض يوم الجمعة، ثم يُستخدم آلاف المرات في عطلة أسبوع واحدة.

وأقل قيمة للطلب هي القاعدة التي تحمي ربحك، فإذا أعطيت خمسين وكان متوسط سلة الشراء ستين، فأنت تدفع للزبون كي يشتري منك. اجعل الحد الأدنى فوق السلة التي تريد تشجيعها لا تحتها، أما تاريخ الانتهاء فأهميته من زاوية أخرى. فكود قديم محفوظ في ملاحظات هاتف أحدهم قد يعود بعد سنة، وتكون الأسعار التي يخصم منها قد تغيرت.

والخسارة الحقيقية تختبئ في جمع الأكواد، أي استخدام كودين أو أكثر على الطلب نفسه. فكود ترحيب وكود نشرة بريدية وكود شحن مجاني معًا قد يمحو ربح السلة كلها. ويظل الطلب يبدو جيدًا في إجمالي اليوم، لذلك قرر مسبقًا هل يُسمح بجمع الأكواد أم لا. ثم جرّب ذلك بطلب حقيقي قبل أن تعلن أي عرض. وفي ستوريك يقول كل كود بوضوح إن كان يُقبل مع كود آخر أم لا.

وسوء الاستخدام تكلفة أخرى، فشخص واحد يفتح ستة حسابات بستة عناوين بريد ويستعمل كود الزبون الجديد ست مرات. لذلك اربط الحد بشيء يصعب تكراره مثل البطاقة أو رقم الهاتف، ثم اقرأ تقرير الأكواد التي استُخدمت أكثر مما توقعت بكثير. وعندما تبني لينكي سوفت متجرًا مخصصًا على شكل تطبيق ويب، تكون شاشة الكوبونات أول مكان يظهر فيه تسرب المال. اطلب من أي مورّد أن يريك ما كلفك كل كود، لا عدد مرات استخدامه فقط.