التكامل مع الأسواق الإلكترونية

التكامل مع الأسواق الإلكترونية يعني أن تبيع على أمازون ونون وجوميا أو موقع مشابه من النظام نفسه الذي يدير متجرك. تُدخل المنتج مرة واحدة. فيرسله النظام إلى كل سوق، ثم يعيد الطلبات إلى شاشة واحدة، فيجهزها موظفوك بالطريقة نفسها التي يجهزون بها طلبات موقعك.

الناس يفعلون ذلك بسبب الزيارات. ملايين المتسوقين يبحثون على تلك المواقع قبل أي مكان آخر، ويشترون من اسم لم يسمعوا به قط لأن المنصة تضمن العملية. والعلامة الصغيرة قد يراها هناك في أسبوع عدد أكبر ممن يرونها على موقعها في سنة كاملة.

السعر والمخزون هما موضع الخطأ. لو بعت آخر خمس قطع على أمازون بينما ما زال موقعك يعرضها، فقد أخذت مالًا مقابل شيء لا تستطيع إرساله. وكثرة الإلغاء تدفعك إلى أسفل القائمة أو تغلق حسابك. فالمنتج الواحد يحتاج رقم مخزون واحدًا تشترك فيه كل القنوات، وينتقل في الاتجاهين خلال دقائق لا في آخر الليل.

العمولة هي المفاجأة الثانية. توقع نحو ثمانية إلى عشرين في المائة من سعر البيع حسب الفئة، ثم رسوم التخزين والتوصيل والدفع والإعلان فوق ذلك. فمنتج تبيعه بهامش خمسة وعشرين في المائة قد ينهي الشهر بلا ربح تقريبًا. احسب ذلك لكل منتج قبل أن تعرضه، لا بعد وصول أول كشف حساب.

والنقطة الثالثة يلاحظها البائعون متأخرين. الزبون ليس زبونك. المنصة تحتفظ بالاسم والبريد والعنوان، فلا تستطيع مراسلته الشهر القادم، وإن أُغلق حسابك تفقدهم جميعًا في يوم واحد. تعامل مع المنصة كأرض مستأجرة ومع متجرك كأرض تملكها.

يحفظ ستوريك سجل منتج واحدًا خلف كل قناة، ويكتب عمولة كل منصة على الطلب، فيكون الربح الذي تراه هو الربح الذي بقي لك. وحين تربط لينكي سوفت لنظم المعلومات متجرًا بسوق إلكتروني، يتحول العمل عادةً إلى تطبيق ويب صغير، لأن كل موقع يسمي حقوله بطريقة، ولكل منها قواعده في العناوين والصور والمرتجعات. واسأل من يبني الربط من يصلح العروض حين تتغير تلك القواعد. فهي تتغير كثيرًا، وقد رأت لينكي سوفت عرضًا رائجًا يختفي بعد أسبوع من الطلبات الملغاة.