قائمة الرغبات

قائمة الرغبات هي القائمة التي يحفظ فيها الزبون ما يعجبه ليعود إليه لاحقًا. يضغط على القلب فوق المنتج، فينتظره المنتج هناك. وهي ليست سلة شراء، ولم يعد أحد بالدفع. لكن الصنف المحفوظ هو أقرب ما يحصل عليه المحل من زبون يقول، أريد هذا، لكن ليس اليوم.

ومعظم القيمة في العودة. الزبون الذي يحفظ ثلاثة أصناف يعود أكثر من الذي تصفّح فقط، ويصل وهو يعرف ما يريد. والقائمة تبقى معه إن ضاع هاتفه أو غيّر جهازه، ما دام قد سجّل دخوله. وهذا هو السبب الهادئ الذي يجعل طلب فتح حساب أمرًا يستحق.

وتنبيه السعر هو ما يحوّل القائمة إلى مبيعات. ينزل سعر المنتج المحفوظ، أو تبقى منه قطعتان، فتصل رسالة قصيرة عبر التطبيق. أرسلها مرة واحدة فتنجح. وأرسلها كل أسبوع فيغلق الناس الإشعارات، ولن يعود هذا الإذن. وتضبط لينكي سوفت لنظم المعلومات التنبيه ليعمل عند تغيّر حقيقي في السعر، لا وفق جدول أسبوعي.

والجزء الذي يفوت أصحاب المحلات هو ما تخبرهم به القائمة قبل طلب البضاعة. كل عملية حفظ تُعدّ، بالمقاس وباللون. قميص أزرق حُفظ ستين مرة وبيع ثلاث مرات ليس عنده مشكلة طلب. عنده مشكلة سعر، أو مشكلة صورة، أو أن المقاس الذي يريده الجميع نفد منذ شهر. ولا يعطيك أي تقرير آخر هذا الرقم، لأنه يأتي ممن لم يشتروا.

ويحتفظ ستوريك بعدد مرات الحفظ بجوار أرقام المخزون، فيرى صاحب المحل الرقمين على شاشة واحدة حين يرسل طلبه إلى المورد. وتضع لينكي سوفت التنبيهات عادةً داخل تطبيق الهاتف الخاص بالمحل بدل البريد، لأن رسالة الهاتف تُقرأ خلال دقائق والبريد يُقرأ بعد أيام. وقبل أن تشتري أي نظام، اطلب أن ترى تقرير الأصناف المحفوظة. فإن عجز المورد عن عرضه، فقائمة الرغبات في ذلك النظام مجرد زينة.