الرابط المكسور

الرابط المكسور هو رابط لا يوصل إلى شيء. تضغط عليه فتظهر لك رسالة قصيرة تقول إن الصفحة غير موجودة، بدل الصفحة التي أردتها. هذه الرسالة اسمها 404، نسبة إلى الرقم الذي يرسله الخادم معها. كل موقع يجمع عددًا منها مع الوقت، وأغلب أصحاب المواقع لا ينتبهون لها.

الروابط تنكسر لأسباب عادية جدًا. أحدهم يغيّر اسم صفحة فيتوقف العنوان القديم. محل يحذف منتجًا نفدت كميته وينسى أن ثلاث مقالات تشير إليه. مورّد وضعت رابطه قبل سنوات يغلق ويأخذ موقعه كله معه. أو تُكتب كلمة في القائمة بحرف خاطئ. لا شيء من هذا مثير، وهنا المشكلة. يحدث بهدوء، صفحة بعد صفحة، فيتراكم.

العثور عليها لا يكلف شيئًا. أداة Google Search Console تعرض العناوين التي حاولت جوجل الوصول إليها ولم تجدها. وبرنامج زحف مجاني يمشي في موقعك كما يمشي الزائر ويطبع كل رابط ميت يقابله. وخادمك نفسه يحتفظ بسجل لكل رسالة 404 أرسلها، وهذا السجل أنفع الثلاثة، لأنه لا يضم إلا صفحات طلبها أشخاص حقيقيون.

والآن الجزء الذي يخطئ فيه الأكثرون. الرابط المكسور ليس دائمًا خطأ يجب إصلاحه. إذا انتقلت الصفحة إلى عنوان جديد، حوّل الزائر إليه بتحويل دائم. أما إذا اختفت الصفحة فعلًا ولم يحل شيء محلها، فدعها ترد بالرسالة 404 واتركها. أن تدفع كل صفحة مفقودة إلى الصفحة الرئيسية يبدو مرتبًا، وهو أسوأ من عدم فعل شيء، لأن الزائر يصل إلى مكان لا علاقة له بما أراد فيخرج.

التكلفة التي لا يتوقعها أحد تأتي بعد إعادة تصميم الموقع. إعادة البناء تغيّر مئات العناوين في يوم واحد، وإن لم يكتب أحد أي عنوان قديم يقابل أي عنوان جديد، تتوقف نتائج بحث جمعتها سنوات في اللحظة نفسها. في تصميم وتطوير المواقع تعامل لينكي سوفت لنظم المعلومات هذه القائمة كجزء من العمل لا كإضافة، وهو سؤال عادل تطرحه على أي مورّد قبل التوقيع.

وعادة أخيرة تستحق الاحتفاظ بها. ضع في صفحة 404 مربع بحث ورابطًا يعيد الزائر إلى الأقسام الرئيسية، ثم افتحها بنفسك مرة كل شهر. المحل الذي يعمل على ستوريك يبقي للمنتج المتوقف صفحة تقول ذلك وتدل على بديله. والروابط المكسورة تكلف مالًا في الإعلانات أيضًا، لأن نقرة مدفوعة تنتهي إلى صفحة 404 هي مال ضاع، ولهذا تفحصها لينكي سوفت قبل بدء أي عمل في التسويق الرقمي.