الرابط المكسور

الرابط المكسور هو رابط لا يوصل إلى شيء، فتضغط عليه لتظهر لك رسالة قصيرة تقول إن الصفحة غير موجودة بدل الصفحة التي أردتها. واسم هذه الرسالة 404، نسبة إلى الرقم الذي يرسله الخادم معها. وكل موقع يجمع عددًا منها مع الوقت، لكن أغلب أصحاب المواقع لا ينتبهون لروابطهم هم.

والروابط تنكسر لأسباب عادية جدًا، أشهرها أن أحدهم غيّر اسم صفحة فتوقف العنوان القديم عن العمل. وفي موقع آخر يحذف محل منتجًا نفدت كميته وينسى أن ثلاث مقالات ما زالت تشير إليه. ومورّد وضعت رابطه قبل سنوات يغلق ويأخذ موقعه كله معه، أو تُكتب كلمة في القائمة بحرف خاطئ. لا شيء من هذا مثير، ولهذا يتراكم بهدوء صفحة بعد صفحة.

والعثور عليها لا يكلف شيئًا، لأن أداة Google Search Console تعرض العناوين التي حاولت جوجل الوصول إليها ولم تجدها. وبرنامج زحف مجاني يمشي في موقعك كما يمشي الزائر ويطبع كل رابط ميت يقابله. أما أنفع القوائم الثلاث فهي سجل خادمك نفسه لكل رسالة 404 أرسلها، لأنه لا يضم إلا صفحات طلبها أشخاص حقيقيون.

والآن الجزء الذي يخطئ فيه الأكثرون، فالرابط المكسور ليس دائمًا خطأ يجب إصلاحه. فإذا انتقلت الصفحة إلى عنوان جديد حوّل الزائر إليه بتحويل دائم، وإذا اختفت فعلًا ولم يحل شيء محلها فدعها ترد بالرسالة 404. أما دفع كل صفحة مفقودة إلى الصفحة الرئيسية فيبدو مرتبًا وهو أسوأ من عدم فعل شيء، لأن الزائر يصل إلى مكان لا علاقة له بما أراد فيخرج.

والتكلفة التي لا يتوقعها أحد تأتي بعد إعادة تصميم الموقع، لأن إعادة البناء تغيّر مئات العناوين في يوم واحد. وإن لم يكتب أحد أي عنوان قديم يقابل أي عنوان جديد، توقفت نتائج بحث جمعتها سنوات في اللحظة نفسها. ولهذا تعامل لينكي سوفت لنظم المعلومات هذه القائمة كجزء من عمل تصميم وتطوير المواقع لا كإضافة، وهو سؤال عادل تطرحه على أي مورّد قبل التوقيع.

وتبقى عادة واحدة تستحق الاحتفاظ بها. ضع في صفحة 404 مربع بحث ورابطًا يعيد الزائر إلى الأقسام الرئيسية، ثم افتحها بنفسك مرة كل شهر. والمحل الذي يعمل على ستوريك يبقي للمنتج المتوقف صفحة تقول ذلك وتدل على بديله. والروابط المكسورة تكلف مالًا في الإعلانات أيضًا، لأن نقرة مدفوعة تنتهي إلى صفحة 404 هي مال ضاع، ولهذا تفحصها لينكي سوفت قبل بدء أي عمل في التسويق الرقمي.