السيو المحلي

السيو المحلي هو العمل الذي يجعل نشاطك يظهر حين يبحث شخص قريب منك عما تبيعه. تخيل الخريطة الصغيرة التي تحمل ثلاثة أنشطة أعلى الصفحة، فهذا الصندوق هو الجائزة الحقيقية. يكتب أحدهم «جيم قريب مني» أو «طبيب أسنان» فيرد جوجل بأماكن لا بمقالات. ولهذا فالدخول إلى ذلك الصندوق عمل مختلف عن ترتيب صفحة عادية، وهو يبدأ بشيء مجاني.

وحساب نشاطك على جوجل يؤدي معظم المهمة، وهو مجاني، فتملكه بنفسك ثم تملؤه كما ينبغي. ويعني ذلك التصنيف الصحيح، ومواعيد عمل حقيقية، وصورًا من هذا العام، والخدمات التي تقدمها فعلًا. أما المسافة فتحسم الباقي، وهي الشيء الوحيد الذي لا تستطيع تغييره، وقليل من الموردين يقولون ذلك بصراحة. فصالون في حي واحد نادرًا ما يظهر على خريطة حي آخر في الطرف المقابل من المدينة، مهما كان موقعه جيدًا.

ثم يأتي الجزء الممل الذي يحسم أكثر مما يتوقع أصحاب المحلات، لأن اسمك وعنوانك ورقم هاتفك يجب أن تُكتب بالطريقة نفسها في كل مكان تظهر فيه. ويشمل ذلك موقعك، وحسابك على جوجل، وصفحتك على فيسبوك، والدليل الذي أضافك إليه مورد قبل خمس سنوات. وأغلب الأصحاب يجدون رقمًا قديمًا ما زال موجودًا في ثلاثة منها، يستقبل مكالمات لا تصل إلى أحد. ولذلك حين تعيد لينكي سوفت لنظم المعلومات بناء موقع عيادة لها ثلاثة فروع، تذهب الساعة الأولى إلى هذه القائمة لا إلى التصميم. وترتيب القائمة يستغرق بعد ظهيرة واحدة، وهذه الظهيرة تقدمك أكثر من شهر كامل من الكتابة.

والتقييمات مهمة أيضًا، والنمط فيها أهم من الرقم، لأن تدفقًا بطيئًا ومستمرًا من تقييمات جديدة أفضل من عشرين تقييمًا تصل في يوم واحد. ولهذا رد على جميعها بصوت طبيعي عادي، حتى الغاضبة منها التي تحرجك أمام الناس. ونظام حجز مثل نديفا يستطيع إرسال الطلب صباح اليوم التالي للموعد، فيتحول الأمر من عبء إلى شيء يحدث وحده.

وأخيرًا، اجعل لكل فرع صفحته الخاصة، ولكل منطقة تخدمها صفحة كذلك، مكتوبة بالكلمات التي يقولها الزبون. فصفحة واحدة تعدد ستة فروع لا تظهر لأي منها، ولهذا تبني لينكي سوفت هذه الصفحات داخل تصميم الموقع من اليوم الأول بدل إضافتها لاحقًا. وحساب الخريطة جزء من العمل نفسه، فيُتعامل معه ضمن العمل التسويقي. واسأل أي مورد قبل أن تدفع له من الذي يحدّث الحساب حين تتغير مواعيد العمل.