المحتوى الجيد

المحتوى الجيد، بكلمات جوجل نفسه، هو كتابة موجهة للناس تتركهم راضين. ودليل جوجل يطرح سؤالًا واحدًا صريحًا: بعد أن يقرأ أحدهم صفحتك، هل يشعر أنه وجد ما جاء من أجله، أم يعود إلى النتائج لينقر على التالي؟ تلك النقرة الثانية هي الإشارة التي تهم، لأنها تخبر جوجل أن الصفحة لم تُنهِ المهمة.

وثلاثة أشياء تفصل الصفحة التي تُرضي عن التي لا تُرضي، أولها خبرة حقيقية. فصفحة عن إصلاح حنفية تنقّط كتبها من أصلح واحدة بيده تحمل تفاصيل لا تُخترع، مثل مقاس المفتاح والفيضان الذي تسببه إن نسيت محبس المياه. والثاني إجابة كاملة، أي أنها تغطي السؤالين اللذين يأتيان بعدها دائمًا. والثالث ألا يضيع شيء، فلا فقرة تمهيدية ولا تعريف مكرر مرتين ولا جملة كُتبت لبلوغ عدد كلمات.

وعدد الكلمات خرافة لا تموت، إذ لا يوجد رقم يكافئه جوجل. فإجابة من ثلاثمئة كلمة تُنهي الموضوع تتفوق على مقال بألفي كلمة حُشي ليبدو جادًا، لأن الطول نتيجة لا هدف. صحيح أن الصفحات الطويلة تفوز كثيرًا، لكن السبب أن الإجابة الكاملة عن سؤال حقيقي تحتاج مساحة. وحين تراجع لينكي سوفت لنظم المعلومات مدونة عميل، تكون أقصر الصفحات عادةً هي التي تجلب الزيارات.

وهنا تحديدًا تفشل النصوص التي يُنتجها الذكاء الاصطناعي بالجملة. فالقواعد سليمة والجمل صحيحة، ومع ذلك لا تقول الصفحة شيئًا لم يكن القارئ يعرفه: لا سعر، ولا صورة من العمل نفسه، ولا خطأ وقع فيه الكاتب سنة 2019. وجوجل لا يمنع الكتابة بالذكاء الاصطناعي، لكنه يتجاهل الصفحات الفارغة أيًا كان كاتبها. فإذا أُحسن استخدامه صار مسودة أولى سريعة ومحررًا صبورًا، وإذا تُرك وحده أنتج صفحة تشبه كل صفحة أخرى في الموضوع.

تبني لينكي سوفت أنظمة ذكاء اصطناعي لعملائها، ومع ذلك نكتب إجابات العميل وموظفوه معنا في الغرفة، لأن الجزء المفيد يأتي منهم. والقاعدة نفسها تحكم كل خطة محتوى وتسويق نعدّها، فاثنتا عشرة صفحة في السنة يشكرك عليها الزبون أفضل من مئة لا يكملها أحد. وإن أردت اختبارًا واحدًا قبل النشر، فأعطِ الصفحة لمن يمارس هذا العمل كل يوم. فحين يتوقف ويقول إن الأمر لا يجري هكذا، تكون قد وجدت الجملة التي كانت ستكلفك القارئ.