A/B-Test

Ein A/B-Test zeigt zwei Fassungen derselben Seite gleichzeitig zwei Gruppen von Besuchern. Die eine Hälfte sieht Fassung A und die andere Hälfte Fassung B, und weil sonst nichts anders ist, stammt jeder Unterschied zwischen den Gruppen von dieser einen Änderung. Danach zählt man, welche Gruppe das getan hat, was man wollte, also gekauft, gebucht oder das Formular geschickt.

Die Idee ist älter als das Internet. Ein Laden konnte schon immer zwei Wochen lang eine Schaufensterdekoration probieren, dann eine andere, und die Einnahmen vergleichen. Online wartet niemand auf diese zweiten zwei Wochen, denn beide Fassungen laufen zusammen, und deshalb treffen Wetter und Jahreszeit sie beide gleich.

Am häufigsten unterschätzt man die Zahl der Besucher. Eine Seite mit zweihundert Besuchen im Monat sagt nichts über einen neuen Knopf, weil kleine Unterschiede erst bei viel Verkehr sichtbar werden. Als grobe Regel brauchen Sie ein paar tausend Besuche je Fassung, und mindestens zweihundert Käufe oder Anmeldungen, bevor Sie dem Ergebnis glauben. In den ersten zwei Tagen liegt eine Fassung scheinbar weit vorn, doch dieser Abstand ist fast immer Rauschen und verschwindet wieder. Genau darum ist es der verbreitetste Fehler, den Test abzubrechen, sobald die Zahlen gefallen.

Ändern Sie immer nur eine Sache. Wer Überschrift, Foto und Knopf im selben Test tauscht und dann sieht, dass Fassung B gewinnt, weiß trotzdem nicht, woran es lag. Ändern Sie also ein Element, behalten Sie den Sieger und starten Sie den nächsten Test, ein Weg, der auf dem Papier länger dauert und in der Praxis viel schneller geht. Lassen Sie jeden Test außerdem über ganze Wochen laufen, denn ein Dienstagsbesucher und ein Samstagsbesucher verhalten sich selten gleich.

Ein Test beantwortet, was passiert ist, nie warum, und deshalb müssen Sie echten Menschen weiterhin beim Benutzen der Seite zusehen. Wenn Linkysoft eine Website neu baut, testen wir zuerst das Bestellformular, weil dort das Geld verloren geht. In einer Webanwendung hilft dieselbe Methode genauso gut bei einer Anmeldemaske oder einem Suchfilter. Linkysoft weist Kunden auch auf stille Kosten hin, denn jede Woche, die Sie mit Tests verbringen, ist eine Woche ohne Reparatur an etwas, von dem Sie längst wissen, dass es kaputt ist.