Eitelkeitskennzahlen

Eitelkeitskennzahlen sind die Zahlen, die im Bericht gut aussehen und in der Kasse nichts ändern. Likes. Follower. Impressionen. Videoaufrufe. Jede Plattform zeigt sie auf dem ersten Bildschirm in großer Schrift, weil sie leicht zu sammeln und leicht zu steigern sind.

Gelogen ist daran nichts. Ein Beitrag mit 40.000 Aufrufen hat wirklich Menschen erreicht. Der Ärger beginnt, wenn die Zahl zum Ziel wird. Eine Seite kann ihre Follower in einem Monat verdoppeln, indem sie ein Handy verlost, und trotzdem nichts verkaufen, weil die neuen Follower wegen des Handys kamen. Die Impression ist die schwächste dieser Zahlen. Sie heißt nur, dass Ihre Anzeige irgendwo auf einem Bildschirm war. Hinsehen musste niemand.

Der ehrliche Test ist der langweilige. Hat dieser Monat mehr feste Aufträge und mehr bezahlte Rechnungen gebracht als der Monat davor. Eine Zahnarztpraxis braucht keine Follower. Sie braucht besetzte Stühle am Dienstagvormittag. Eine Werkstatt braucht keine Aufrufe. Sie braucht drei Autos mehr in der Halle. Fairerweise nützen die weichen Zahlen am Anfang, in den ersten Monaten, wenn Ihren Namen noch niemand kennt. Sie nützen nichts mehr, sobald sie das Einzige sind, was jemand vorlegt.

Fünf Zahlen reichen meist für eine Monatsseite. Was Sie für Werbung ausgegeben haben. Wie viele Menschen sich gemeldet haben, Anrufe, Nachrichten und Formulare zusammen. Wie viele dieser Meldungen zu einem festen Auftrag wurden. Was ein Auftrag im Schnitt wert war. Und was die Werbung gekostet hat, um einen Kunden zu gewinnen. Die letzte Zahl merken sich Inhaber, denn man legt sie neben den Gewinn eines einzelnen Verkaufs und die Sache ist in einem Satz geklärt.

Diese fünf Zahlen zu bekommen ist weniger eine Frage des Marketings als der Ablage. Die Followerzahl kommt von allein. Wie viele Anfragen zu bezahlter Arbeit wurden, steckt meist im Kopf einer Person oder in einem Heft neben dem Telefon. Linkysoft baut dieses Zählen in die Webanwendung ein, mit der ein Kunde ohnehin seinen Tag steuert, und die Monatsseite schreibt sich dann aus echten Belegen selbst. Danach lässt sich ein Plan für Digitalmarketing mit Zahlen statt mit Gefühlen besprechen, und Linkysoft lässt sich gern an den Rechnungen messen statt an den Likes.