Attributionsmodell

Ein Attributionsmodell ist die Regel, die festlegt, welche Anzeige den Verkauf gutgeschrieben bekommt, und das klingt nach einer kleinen Rechenfrage. In Wahrheit entscheidet es, wohin das Geld des nächsten Monats fließt, denn was im Bericht erfolgreich aussieht, wird wieder bezahlt.

So sieht das in einer ganz normalen Woche aus. Eine Kundin sieht am Sonntag Ihren Beitrag auf Instagram, sucht am Dienstag den Namen Ihres Ladens und liest eine Seite, und am Freitag klickt sie auf eine Anzeige und kauft. Das sind drei Kontakte und ein Verkauf: Instagram hat sie gefunden, die Seite hat ihre Frage beantwortet, und die Anzeige hat abgeschlossen. Die meisten Werkzeuge schreiben den ganzen Verkauf diesem letzten Klick zu, einfach weil er sich am leichtesten messen lässt.

Diese Gewohnheit ist die Falle des letzten Klicks, und sie tötet langsam die Anzeigen, die die eigentliche Arbeit machen. Die letzte Anzeige sieht immer glänzend aus, während der Beitrag, der Sie bekannt gemacht hat, nutzlos wirkt und deshalb gestrichen wird. Drei Monate später hat die letzte Anzeige niemanden mehr zu überzeugen, und der Umsatz sinkt aus einem Grund, den niemand benennen kann.

Das schwierigere Problem liegt außerhalb der Software, denn viele Käufe laufen nie über einen Browser. Ein Kunde ruft an, ein zweiter kommt herein und fragt nach dem Stück, das er gesehen hat, und ein dritter schickt Ihre Nummer an einen Cousin. Keine Werbeplattform sieht das, also steht davon nichts im Bericht, und der Kanal, der Ihren Laden wirklich füllt, wirkt auf dem Bildschirm leer.

Die Lösung ist kein klügeres Modell, sondern eine Frage, die an der Kasse gestellt und als Feld in Ihr Anfrageformular gesetzt wird. Wie haben Sie von uns gehört. Die Antwort gehört danach neben die Bestellung und nicht auf einen losen Zettel. Linkysoft beginnt die meisten Aufträge im Digitalmarketing genau dort, denn ein Monat ehrlicher Antworten ist mehr wert als ein Jahr Raten. Deshalb wird daraus oft eine kleine Webanwendung, in der Anrufe, Besuche und Klicks in einer Liste stehen.

Danach wählen Sie ein Modell und bleiben dabei, geben dem ersten Kontakt einen Teil der Gutschrift und dem letzten einen Teil. Lesen Sie das Ergebnis als Richtung und nicht als Tatsache, denn Attribution ist nie genau, und Linkysoft sagt das vor dem ersten Bericht. Sie muss nur weniger falsch sein als der letzte Klick.