Wir beantworten Ihre Anfragen so schnell wie möglich. Wie schnell eine Anfrage bearbeitet wird, hängt von ihrer Art und ihrer Dringlichkeit ab.
Wie wir Prioritäten setzen
Dringende Anfragen, die den Betrieb Ihres Projekts betreffen, bearbeiten wir zuerst. Allgemeine Fragen laufen den normalen Weg innerhalb der üblichen Antwortzeiten.
So geht die Lösung schneller
- Beschreiben Sie das Problem von Anfang an vollständig.
- Beantworten Sie Rückfragen des Teams zügig.
- Sagen Sie, wie stark das Problem Ihr Projekt beeinträchtigt.
- Behandeln Sie pro Ticket nur ein Thema.