Nous nous efforçons de répondre à vos demandes au plus vite, et le délai de traitement dépend du type de demande et de son importance.
Comment nous fixons les priorités
Les demandes critiques qui touchent au fonctionnement de votre projet sont traitées en premier. Les questions générales suivent leur cours normal, dans les délais de réponse habituels.
Pour accélérer la solution
- Décrivez le problème en entier dès le départ.
- Répondez vite aux questions de l'équipe.
- Indiquez à quel point le problème affecte votre projet.
- Gardez un seul sujet par ticket.