Tasa de rebote

La tasa de rebote es la parte de visitantes que llegan, miran una sola página y se van sin hacer nada más. Es decir, ninguna segunda página, ningún botón pulsado y ningún formulario enviado, y por eso el dato resulta tan seco. Si cien personas entran en tu página de precios y sesenta vuelven enseguida a Google, tu tasa de rebote es del sesenta por ciento.

Un aviso antes de comparar tu cifra con la de nadie, porque las herramientas ya no cuentan igual. Google Analytics 4 mide sesiones con interacción, así que quien lee un minuto entero y luego se marcha ya no es un rebote. Las herramientas antiguas, en cambio, sí lo contaban. Un dato de una herramienta no significa nada al lado del de otra. La única comparación justa es la de tu sitio consigo mismo, mes a mes.

Dos causas explican casi todas las cifras altas que vemos, y la primera es una página lenta en un móvil barato. El dueño prueba la web en un teléfono nuevo con el wifi de la oficina y todo va rápido. Su cliente, en cambio, la abre en un Android de cuatro años con datos móviles, espera cinco segundos y se rinde. Pide prestado un móvil barato y pruébalo en la calle, porque es la comprobación más rápida del marketing. La segunda causa es el público equivocado, ya que un anuncio o una búsqueda que promete una cosa y deja a la gente en una página sobre otra los echa en segundos. Mira la tasa de rebote por fuente en lugar de la del sitio entero, porque un solo anuncio malo estropea una media sana.

A veces una tasa de rebote alta está perfectamente bien. Una página con el horario, un teléfono o una respuesta clara ha cumplido cuando el visitante la lee y se va. Puede que esa persona te llamara desde la acera. Así que antes de rehacer nada, mira si alguien tocó el número de teléfono y cuánto tiempo se quedó la gente, ya que esas dos cifras suelen decir la verdad mejor que el rebote.

Linkysoft mira juntos el rebote de la página de destino y el anuncio que la alimenta, porque arreglar uno sin el otro rara vez funciona. Si el problema es la página, lo tratamos como un trabajo de diseño web, y si el problema son las visitas, es cosa del marketing digital. Linkysoft suele empezar por ahí, porque mejores visitantes cuestan menos que un diseño nuevo.