Tasa de conversión CR

La tasa de conversión es la parte de visitantes que hacen lo que tú querías. Así que decides cuál es esa acción antes de medir nada. En una clínica es una cita reservada, y en una empresa de obras un formulario enviado o una llamada. En una tienda es un pedido pagado, y nada menos cuenta. Por eso una visita por sí sola nunca es una conversión, por mucho que la persona se quedara.

La cuenta es fácil, porque coges el número de personas que lo hicieron y lo divides entre las que visitaron. Multiplica por cien y ya tienes la tasa. Cuarenta consultas de dos mil visitantes son un dos por ciento. Calcúlalo por página y por anuncio, nunca como una cifra única de todo el sitio. Si no, una página que vende y otra rota dan una media que no dice nada.

Las cifras honestas sorprenden, porque una tienda online que vende a uno de cada cincuenta visitantes va normal. Dos o tres por ciento es lo común, y por encima de cuatro está bien. Una empresa de servicios que solo pide una consulta sube más, entre cinco y diez por ciento, porque rellenar un formulario no cuesta nada. Así que quien te promete un treinta por ciento cuenta otra cosa, casi siempre gente que ya conocía la marca. Pregunta el qué antes de firmar.

Los números pequeños suben y bajan solos, sin ninguna razón real. Con ochenta visitas al mes, dos consultas son 2,5 por ciento y tres son 3,75. Ese salto es azar y no mejora, y aun así hay dueños que rehacen páginas que estaban bien. Espera unos cientos de visitas y unas decenas de conversiones en esa página antes de tocar nada. Linkysoft pregunta cuánto tráfico tiene la página antes de probar una versión nueva, porque por debajo de esa línea la prueba no responde.

Cuando la tasa es baja, la página no suele ser el problema. Mira si el anuncio prometió algo que la página no vende, y si el teléfono se puede pulsar. Comprueba si el formulario funciona en un móvil de verdad, y cuánto tarda la página en abrir. Son arreglos normales de un sitio web, y valen más que un rediseño. Si la página está bien y los visitantes siguen sin encajar, el dinero va al público equivocado. Eso es asunto del marketing digital, y por eso Linkysoft mide las dos cosas por separado.