Segmentación geográfica

La segmentación geográfica consiste en decirle a la plataforma de anuncios dónde tiene que estar una persona para que tu anuncio le llegue. Dibujas un círculo en el mapa alrededor de tu tienda o eliges las ciudades a las que llegas, y quien queda fuera de esa línea deja de ver el anuncio. La misma idea sirve dentro de tu web, donde el plazo de entrega o la dirección de la sucursal cambian según la ciudad del visitante.

Los negocios pequeños la activan por una sola razón, y esa razón es el dinero. Pagas cada clic, así que un clic desde una ciudad a la que no repartes es dinero perdido. Una panadería que reparte en ocho kilómetros no gana nada con un clic que llega desde cuatrocientos. Esa persona puede incluso llamar, quitarte diez minutos del día y enterarse al final de que no llegas hasta allí.

Aquí está la parte que casi nadie mira. La mayoría de las plataformas también enseñan el anuncio a quien solo se interesa por un lugar sin estar en él, de modo que alguien en otro país leyendo sobre tu ciudad cuenta como público. Ese ajuste suele venir activado y se come el presupuesto sin ruido, por eso conviene cambiarlo el primer día. Cámbialo para llegar solo a quien está de verdad allí.

Las sucursales traen el problema más difícil, porque una campaña con un solo presupuesto para cinco ciudades no reparte el dinero por igual. Gasta donde el clic es más barato, y casi nunca es donde hace falta vender. Así la sucursal llena se queda sin nada mientras la tranquila recibe atención que no puede aprovechar. Dale a cada sucursal su campaña, su presupuesto y su número de teléfono, para saber de dónde vienen las llamadas.

Tus propios sistemas tienen que ir después con el mapa que has dibujado. Si el anuncio promete entrega en el día en un barrio, el programa de la tienda debe saber qué códigos postales entran y qué sucursal tiene el producto. Por eso Storek guarda el stock por sucursal. Antes de empezar una campaña de marketing digital, Linkysoft pide por escrito la zona de reparto real, porque suele ser más pequeña de lo que el dueño dice al principio.

Los datos de ubicación tampoco son exactos, ya que los móviles adivinan, las redes de oficina despistan y un radio demasiado estrecho deja tan poca gente que el anuncio ni siquiera arranca. Por eso lee el informe por ciudad cada semana durante el primer mes y quita las que gastan sin comprar. Linkysoft abre ese informe el primero cuando una campaña gasta bien y no vende nada.