Commerce rapide Q-commerce

Le commerce rapide, c'est une livraison qui se compte en minutes et non en jours, si bien qu'une commande passée à sept heures du soir est à la porte avant huit heures. Tout est parti des applications d'épicerie et de pharmacie, et cela a changé ce que les gens attendent du magasin d'en face. Certains écrivent q-commerce, c'est la même chose.

La vitesse ne vient pas d'une conduite rapide mais du stock gardé tout près de l'acheteur, dans un petit dépôt qui dessert quelques rues autour de lui. C'est aussi pour cela que la liste des produits est courte exprès, quelques centaines de références et non des milliers. Un préparateur remplit le sac, le vérifie et le remet, souvent quelques minutes après l'arrivée de la commande à l'écran.

Deux choses décident du résultat, et aucune n'est le prix de la livraison. La première est la justesse du stock, car si votre application annonce six bouteilles et que le rayon est vide, vous annulez ou vous livrez incomplet. Le client qui a attendu vingt minutes pour la moitié de sa commande ne revient pas. Un inventaire hebdomadaire ne sert à rien ici, donc le chiffre doit bouger à chaque vente, chaque retour et chaque article cassé. La seconde est le personnel, puisque quelqu'un doit être libre pour préparer en une minute à huit heures du soir, l'heure où toutes les commandes tombent ensemble.

Voici la réponse honnête pour un commerce ordinaire. La plupart ne devraient pas tenter la livraison en une heure sur toute une ville, car le trajet coûte presque toujours plus que le prix payé. Cela ne devient rentable que si les commandes sont serrées les unes contre les autres, alors commencez plus petit. Proposez un créneau de deux heures dans les rues voisines, ou laissez le client commander et retirer en trente minutes. Linkysoft conseille d'abord cette étape, car elle utilise l'équipe et les rayons que vous avez déjà.

Si vous vous lancez, vos outils doivent dire la même chose. Storek baisse le stock au moment de la préparation et non lors d'un inventaire du soir, pour que personne ne vende une bouteille déjà dans un sac. L'acheteur veut aussi une carte en direct et le nom du livreur, et c'est là qu'une application mobile mérite son coût. Linkysoft construit l'écran de préparation avant l'écran du client, car c'est là que la promesse tient ou casse.