Domaine
Systèmes de commerce en ligne
Vendre en ligne : le panier, le paiement, le stock et tout ce qui suit la commande.
29 notions dans ce domaine
Systèmes de commerce en ligne
A
Achetez maintenant, payez plus tard BNPL Achetez maintenant, payez plus tard est une option de paiement qui découpe le prix en mensualités pendant qu'une société de financement règle la boutique en entier tout de suite. Lire la définition
C
Code promo Un code promo est un mot ou un nombre court que le client saisit au moment de payer pour que le magasin retire une somme convenue de sa commande. Lire la définition Commande sans compte La commande sans compte permet au client de payer en une seule étape sans s'inscrire, et la boutique garde quand même la commande et ses coordonnées. Lire la définition Commerce headless Le commerce headless sépare la boutique en un moteur de vente et ses écrans, si bien qu'une seule liste de produits alimente le site, l'application mobile et le comptoir. Lire la définition Commerce rapide Q-commerce Le commerce rapide est une vente livrée en minutes plutôt qu'en jours, et le plus dur n'est pas le livreur mais de savoir ce qui reste en rayon. Lire la définition Croissance d'une année sur l'autre YoY La croissance d'une année sur l'autre compare un mois au même mois un an plus tôt, pour que la saison ne vous fasse pas croire à une hausse. Lire la définition
D
Données zéro party Les données zéro party sont les informations qu'un client donne volontairement, comme une taille ou une consigne de livraison, pour être mieux servi. Lire la définition Dropshipping Le dropshipping consiste à vendre des articles que vous ne stockez jamais, car le fournisseur emballe chaque commande et l'envoie directement à votre client. Lire la définition
E
Essayage virtuel L'essayage virtuel est la fonction qui montre au client des lunettes ou un canapé à leur place, via la caméra de son téléphone, avant qu'il paie. Lire la définition
F
Faux avis Les faux avis sont des notes achetées ou écrites par le vendeur lui-même, plutôt que laissées par un vrai client qui a payé le produit et s'en est servi. Lire la définition
I
Intégration des marketplaces L'intégration des marketplaces gère vos annonces sur Amazon, Noon et les sites similaires depuis le système de votre boutique, avec un seul stock derrière. Lire la définition
L
Liste de souhaits Une liste de souhaits est l'endroit où un client met des articles de côté pour y revenir, ce qui montre à la boutique ce que veulent les indécis. Lire la définition
P
Paiement à la livraison COD Le paiement à la livraison permet à votre client de remettre l'argent au livreur devant sa porte au lieu de payer sur le site au moment de la commande. Lire la définition Panier abandonné Un panier abandonné est un panier qu'un client a rempli dans votre boutique puis quitté sans payer, ce qui arrive à environ sept paniers sur dix. Lire la définition Panier moyen AOV Le panier moyen est l'argent encaissé divisé par le nombre de commandes, ce qui vous dit combien dépense un client ordinaire en une seule fois. Lire la définition Photographie de produit La photographie de produit est votre façon de montrer un article à quelqu'un qui ne peut pas le prendre en main, donc les photos touchent à sa place. Lire la définition Piratage de compte ATO Le piratage de compte survient quand un inconnu se connecte au compte d'un client avec un mot de passe volé ailleurs, puis dépense la carte enregistrée et les points. Lire la définition Plateforme e-commerce Une plateforme e-commerce est le logiciel derrière une boutique en ligne, et son vrai travail commence après le paiement, quand la vente devient une commande à préparer. Lire la définition Politique de retour La politique de retour est le petit ensemble de règles, sur votre site, qui dit à un client quand un article peut revenir et ce qu'il advient de son argent. Lire la définition Programme de fidélité Un programme de fidélité est un système qui récompense le client qui revient, le plus souvent avec des points à dépenser lors d'un achat suivant. Lire la définition
R
Rotation des stocks La rotation des stocks est le nombre de fois qu'un commerce vend et rachète un produit dans l'année, donc un chiffre bas signale de l'argent qui dort en rayon. Lire la définition
S
Stock en juste-à-temps JIT Le stock en juste-à-temps est une façon d'acheter par petites commandes fréquentes, pour que la marchandise arrive sur l'étagère quelques jours seulement avant d'être vendue. Lire la définition Suivi de commande Le suivi de commande est le relevé de l'endroit où en est une commande, du paiement à la livraison, que le client lit dans les mots de votre équipe. Lire la définition Survente La survente, c'est encaisser un article que vous ne pouvez pas envoyer, parce que la caisse, le site et la marketplace comptent le stock chacun de leur côté. Lire la définition
U
UGS (unité de gestion de stock) SKU L'UGS est le code court que vous donnez à un seul article précis, pour que chaque inventaire et chaque rapport de ventes désignent le même produit. Lire la définition
V
Variantes de produit Les variantes de produit sont les différentes versions d'un même article, comme le même tee-shirt en bleu small ou en noir medium, chacune comptée à part. Lire la définition Vente en kit La vente en kit consiste à vendre plusieurs articles distincts ensemble en un seul produit à un seul prix, comme un coffret cadeau ou un kit de démarrage. Lire la définition Vente incitative La vente incitative consiste à proposer au client une version meilleure ou plus grande de ce qu'il a choisi, au moment où il a décidé mais n'a pas payé. Lire la définition
Z
Zones de livraison Les zones de livraison regroupent les lieux facturés et livrés de la même façon, pour qu'un colis vers un village lointain ne coûte pas comme un colis voisin. Lire la définition
Autres domaines
Développement web Les mots qui reviennent quand on construit ou refait un site ou une application web. 4 Cybersécurité Comment les systèmes sont attaqués, et les mots que nous employons pour les défendre. 31 Hébergement et infrastructure Où tourne vraiment un logiciel, et ce que veulent dire les chiffres d’un contrat d’hébergement. 2 Référencement et marketing Le vocabulaire pour se faire trouver : recherche, contenu et mesure. 30 Langages de programmation Les langues dans lesquelles les logiciels sont écrits, et ce à quoi chacune sert le mieux. 12 Frameworks et plateformes Les bases toutes prêtes sur lesquelles une équipe construit, au lieu de repartir de zéro. 6 Bases de données Où l’information est rangée, comment on la retrouve et pourquoi l’ordre compte. 4 Cloud et DevOps Mettre un logiciel en ligne, le garder debout et le corriger sans tout arrêter. 5 Intelligence artificielle et automatisation Ce que ces outils font vraiment, en mots simples, sans la publicité. 4 Design et expérience utilisateur Comment un écran est organisé, et pourquoi certains sites semblent simples et d’autres compliqués. 0 Applications mobiles Les mots que vous rencontrez en créant une application pour téléphone et en la publiant. 28 Marketing digital Publicités payantes, e-mails, offres, et les chiffres qui disent si cela a marché. 29 Réseaux sociaux Publications, abonnés, portée et le vocabulaire courant pour bien gérer un compte. 0 Magasins et point de vente La caisse, le code-barres, le tiroir-caisse et la réserve d’un vrai magasin. 1 Centres de maintenance Réparations, pièces détachées, garantie et retour de l’appareil à son propriétaire. 0 Systèmes scolaires et universitaires Élèves, classes, présence, notes et frais — le logiciel qui fait tourner une école. 0 Gestion hospitalière Lits, admissions, services et le dossier qui suit un patient dans l’hôpital. 0 Gestion de cabinet médical Rendez-vous, consultations, ordonnances et paiements dans un petit cabinet. 0 Laboratoires d’analyses Échantillons, analyses, valeurs de référence et comment un résultat arrive au demandeur. 0 Centres de radiologie Examens, images, comptes rendus et les systèmes qui les conservent et les partagent. 0 Immobilier et locations Lots, locataires, contrats et loyers — la paperasse de l’immobilier, en logiciel. 0 Promoteurs immobiliers Projets, phases, plans de paiement et vendre un logement pas encore construit. 0 Salons et instituts Réservations, postes, commissions du personnel et fidéliser les habitués. 0 Salles de sport et fitness Abonnements, entrées, cours et coachs — comment une salle suit chaque membre. 0 Applications web Des logiciels qui tournent dans un navigateur et font un vrai travail : tableaux de bord, portails, systèmes. 23 Logiciel sur mesure Construire un système autour du fonctionnement réel de l’entreprise, plutôt que l’inverse. 0 Intégrations et API Faire dialoguer deux systèmes, pour ne pas saisir deux fois le même chiffre. 0 Paiements et facturation Encaisser en ligne, envoyer des factures et savoir exactement qui a payé et qui non. 0 ERP et comptabilité Une seule comptabilité derrière chaque service, pour que les chiffres concordent en fin de mois. 0 Projets logiciels Comment un projet logiciel est cadré, chiffré, construit et livré — et où ça dérape en général. 0 CRM et service client Savoir qui sont vos clients, ce qu’ils ont demandé et ce que vous leur avez promis. 0