Les tickets de support sont votre moyen officiel de joindre notre équipe, et plus votre description est claire, plus la solution arrive vite.
Comment ouvrir un ticket
Dans la rubrique Support, choisissez d'ouvrir un nouveau ticket, sélectionnez le département qui correspond à votre demande, puis écrivez un titre clair et une explication complète du problème ou de la question.
Pour un ticket efficace
- Écrivez un titre qui résume précisément le problème.
- Expliquez ce qui s'est passé et les démarches que vous avez faites.
- Joignez des captures d'écran ou des détails utiles à l'équipe.
- Choisissez le bon département pour que la demande arrive au bon endroit.