Abgebrochener Warenkorb

Ein abgebrochener Warenkorb ist ein Korb, den ein Kunde in Ihrem Shop gefüllt und dann ohne Bezahlung verlassen hat, und jeder Onlineshop hat solche Körbe, jeden Tag. Sieben von zehn enden so, und diese Zahl hat sich in fünfzehn Jahren kaum bewegt, was zeigt, dass es normaler Handel ist und kein kaputter Shop.

Die Gründe sind ganz gewöhnlich. Die Versandkosten tauchten erst im letzten Schritt auf und waren höher als die Ware, oder der Shop wollte erst ein Konto, bevor er das Geld annahm. Das Adressformular fragte nach Stockwerk, einem Anhaltspunkt in der Nähe und einer zweiten Nummer, und bis das alles getippt war, hielt der Bus an der Haltestelle. Nur wenige dieser Käufer sind wütend auf den Shop, denn die meisten haben einfach aufgehört.

Die übliche Antwort ist eine kurze Reihe von Erinnerungen. Die erste geht nach etwa einer Stunde raus und zeigt nur den Korb noch einmal, mit einem Bild vom Inhalt. Die zweite kommt am nächsten Tag und beantwortet den Zweifel, der den Kauf gestoppt hat, etwa die Lieferzeit oder den Umtausch einer Größe. Die dritte, zwei oder drei Tage später, bringt manchmal einen kleinen Rabatt. In Ägypten und am Golf wirken alle drei besser über WhatsApp, wo eine Nachricht gelesen wird, während eine E-Mail ungeöffnet bleibt. Drei Nachrichten sind die Grenze, denn danach erinnern Sie niemanden mehr, Sie nerven.

Jetzt der Teil, den die Anbieter solcher Werkzeuge weglassen. Auf ihren Seiten steht, man hole ein Drittel der verlorenen Körbe zurück, während echte Shops viel weniger sehen. Eine gut geschriebene Reihe bringt zwischen fünf und fünfzehn Prozent der erreichten Körbe zurück, und die erste Nachricht leistet den größten Teil davon. Die Abbruchquote von siebzig auf zweiundsechzig Prozent zu drücken ist ein gutes Jahr, also verkauft Ihnen jeder etwas, der mehr verspricht. Deshalb sieht sich Linkysoft die eigenen Zahlen des Shops aus drei Monaten an, bevor das Team eine solche Nachrichtenreihe anbietet.

Die billigere Reparatur lassen die meisten aus. Schreiben Sie die Versandkosten auf die Produktseite, lassen Sie Gäste bezahlen, und kürzen Sie das Formular auf die Felder, die der Bote wirklich braucht. Storek hängt den Warenkorb an die Telefonnummer des Kunden, also findet jemand, der mittags am Handy angefangen hat, ihn abends am Laptop wieder. Und weil diese Erinnerungen Werbung sind und keine Technik, schreibt Linkysoft sie mit denselben Leuten, die das digitale Marketing des Shops betreuen, und testet zwei Fassungen, bevor jemand die Software beschuldigt.