E-Commerce-Plattform

Eine E-Commerce-Plattform ist die Software hinter einem Onlineshop, und sie tut weit mehr, als Bilder zu zeigen. Sie hält die Produktliste, zeigt jeden Artikel mit Preis und Fotos und bewahrt den Warenkorb, während die Kundin überlegt. Danach nimmt sie die Zahlung an und macht daraus eine Bestellung, die jemand packen muss. Im selben Moment senkt sie den Lagerbestand, damit das letzte Paar Schuhe nicht zweimal verkauft wird.

Diese Aufgaben klingen einfach, bis man sie scheitern sieht, und jede scheitert auf ihre eigene Art. Der Katalog muss ein Hemd in vier Größen und drei Farben führen, ohne zu zwölf getrennten Produkten zu werden. Der Warenkorb muss überleben, wenn jemand den Browser im Büro schließt und abends am Handy zurückkommt. Die Zahlung muss eine Karte höflich ablehnen und das deutlich sagen, sonst verschickt jemand ein unbezahltes Paket. Und eine neue Mitarbeiterin muss am zweiten Tag eine Bestellung finden und erstatten können.

Die eigentliche Entscheidung heißt, ein fertiges System zu mieten oder eines bauen zu lassen. Mieten ist am ersten Tag billiger und passt deshalb zu Läden, die gewöhnliche Artikel auf gewöhnliche Weise verkaufen. Storek ist so ein System und kennt Bestand, Filialen und Retouren bereits. Selbst bauen lohnt sich erst, wenn Ihre Verkaufsregeln ungewöhnlich sind. Gemeint sind Preise je nach Kunde, ein Artikel nach Maß, Versand nach Straße oder ein Bestand, den der Tresen im Laden mitbenutzt. Genau bei diesen Regeln kostet ein gemietetes System jeden Tag still und leise Arbeitszeit.

Die Kosten, die überraschen, sind nicht die Plattform, denn sie ist selten der teure Posten. Fotos, Produkttexte und Versandpreise kosten im Jahr mehr als die Lizenz, und noch teurer ist die Person am Telefon, wenn ein Paket verschwindet. Fragen Sie deshalb jeden Anbieter, was am Tag passiert, an dem der Versanddienst seine Preise ändert, denn die Antwort zeigt, wie viel Arbeit bei Ihnen bleibt.

Bevor Linkysoft einen Shop kalkuliert, fragt es drei Dinge, nämlich wie viele Produkte es gibt, wie viele Größen und Farben je Produkt und wer am Ende die Pakete packt. Diese drei Antworten entscheiden meist, ob daraus ein fertiges System mit etwas Feinarbeit wird oder eine vollständige Webanwendung nach Ihren eigenen Regeln. Linkysoft baut beides, und die ehrliche Warnung lautet, dass die falsche Wahl in zwei entgegengesetzte Richtungen teuer wird.