Nachnahme COD
Nachnahme bedeutet, dass Ihr Kunde das Geld dem Boten an der Haustür gibt, statt beim Bestellen im Shop zu bezahlen.
Auch bekannt als Zahlung bei Lieferung per Nachnahme COD
Definition
Nachnahme heißt, dass der Kunde den Boten an der Tür bezahlt und nicht den Shop, und in Ägypten werden die meisten Onlinebestellungen noch immer so bezahlt. In Saudi-Arabien und den Emiraten ist die Kartenzahlung schnell gewachsen. Trotzdem wollen viele Käufer außerhalb der großen Städte erst den Karton sehen, bevor das Geld die Hand verlässt. Für einen neuen Shop ohne Ruf nimmt das den größten Grund weg, warum eine erste Bestellung nie zustande kommt.
Sie bringt aber drei Sorgen mit, die die Karte nicht hat. Die erste ist die erfundene Bestellung, denn jeder kann einen Namen und eine Nummer eintippen, ohne dass irgendetwas beides prüft. Die zweite ist die abgelehnte Bestellung von einem echten Menschen, der bestellt und es sich dann anders überlegt hat, oder schlief, oder das Geld nie hatte. Fünfzehn bis dreißig Prozent Ablehnung sind normal, und jede kostet den Versand in beide Richtungen und ein Produkt, das eine Woche unterwegs war.
Die dritte Sorge ist das Geld selbst, das zwei bis drei Wochen beim Versanddienst liegt, bevor es auf Ihrem Konto ankommt. So kann ein Shop viel zu tun haben und gleichzeitig knapp bei Kasse sein, und neue Händler rechnen selten mit dieser Lücke.
Bestätigen vor dem Versand löst die ersten beiden fast ganz. Bei einer teuren Bestellung ist der Anruf immer noch das beste Mittel, denn eine Stimme erkennt den Zögernden sofort. Sonst schicken Sie einen kurzen Code per SMS oder WhatsApp und lassen ihn den Kunden auf der Seite eintippen. Das kostet Cent und löscht die meisten falschen Nummern in einem Schritt. Linkysoft schaltet diese Prüfung meist nur für den ersten Einkauf ein, damit Stammkunden nicht ausgebremst werden. Manche Shops verlangen bei teuren Artikeln zusätzlich eine kleine Anzahlung, und andere bieten einer Adresse, die zweimal abgelehnt hat, keine Nachnahme mehr an.
Dann kommt das Abrechnen, denn jedes Paket trägt einen Betrag und der Versanddienst schickt eine Abrechnung, die jemand gegen Ihre eigenen Zahlen legen muss. Gesucht wird die Bestellung, die zugestellt, aber nie kassiert wurde. Storek speichert den kassierten Betrag an der Bestellung selbst, deshalb ist eine Abrechnung über vierhundert Pakete in Minuten geprüft statt an einem Nachmittag. Baut Linkysoft das in eine maßgeschneiderte Webanwendung ein, wird die Datei des Versanddienstes eingelesen und das System zeigt nur die Zeilen, die nicht übereinstimmen. In dieser kurzen Liste steckt meist das fehlende Geld.
Fragen zu Nachnahme
Ist Nachnahme für den Händler sicher?
Wie stoppe ich falsche Nachnahmebestellungen?
Wann zahlt der Versanddienst aus?
Soll ich für Nachnahme einen Aufschlag verlangen?
Mit welcher Ablehnungsquote muss ich rechnen?
Immer noch unsicher, was das für Ihr Projekt bedeutet?
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