Sofortlieferung Q-commerce

Sofortlieferung heißt, dass die Lieferung in Minuten zählt und nicht in Tagen, sodass eine Bestellung um sieben Uhr abends vor acht an der Tür steht. Angefangen hat es mit Apps für Lebensmittel und Apotheken, und es hat verändert, was Leute vom Laden um die Ecke erwarten. Manche schreiben Q-Commerce, gemeint ist dasselbe.

Das Tempo kommt nicht vom schnellen Fahren, sondern davon, dass die Ware nah beim Käufer liegt, in einem kleinen Lager, das ein paar Straßen ringsum bedient. Deshalb ist auch die Produktliste mit Absicht kurz, ein paar hundert Artikel statt Tausender. Jemand packt die Tüte, prüft sie und gibt sie ab, meist wenige Minuten nachdem die Bestellung auf dem Bildschirm erschienen ist.

Zwei Dinge entscheiden über den Erfolg, und keines davon ist die Liefergebühr. Das erste ist ein genauer Bestand, denn sagt Ihre App sechs Flaschen und das Regal ist leer, stornieren Sie oder liefern unvollständig. Wer zwanzig Minuten auf eine halbe Bestellung gewartet hat, kommt nicht wieder. Eine Zählung pro Woche hilft hier nicht, also muss sich die Zahl mit jedem Verkauf, jeder Rückgabe und jedem Bruch bewegen. Das zweite ist Personal, denn jemand muss um acht Uhr abends binnen einer Minute packen können, und das ist die Stunde, in der alle Bestellungen gleichzeitig kommen.

Hier die ehrliche Antwort für einen normalen Laden: Die meisten sollten keine Lieferung binnen einer Stunde über die ganze Stadt versuchen, weil die Fahrt fast immer mehr kostet als die Gebühr. Sie rechnet sich erst, wenn viele Bestellungen dicht beieinander liegen, also fangen Sie kleiner an. Bieten Sie ein Fenster von zwei Stunden in den Straßen um Sie herum, oder lassen Sie Kunden bestellen und in dreißig Minuten abholen. Linkysoft rät zuerst zu diesem Schritt, weil er das Personal und die Regale nutzt, die es schon gibt.

Wenn Sie es doch angehen, müssen Ihre Werkzeuge dasselbe sagen. Storek zieht den Bestand beim Packen ab und nicht bei einer Zählung am Abend, damit niemand eine Flasche verkauft, die schon in einer Tüte liegt. Der Käufer will außerdem eine Karte in Echtzeit und den Namen des Fahrers, und dort verdient eine mobile App ihr Geld. Linkysoft baut den Packbildschirm vor dem Kundenbildschirm, denn dort wird das Versprechen gehalten oder gebrochen.