Robo de cuenta ATO

El robo de cuenta ocurre cuando un desconocido entra en la cuenta de un cliente y la usa como si fuera suya. No rompe nada para entrar, porque pasa por la puerta principal con una contraseña que ya funciona. La mayoría de esas contraseñas se robaron en otro sitio, en una web donde el cliente se registró hace años y ya olvidó.

El botín no siempre es dinero a la vista. Una tarjeta guardada permite al ladrón pedir cosas a una dirección nueva, y los puntos de fidelidad valen dinero que se gasta rápido. El saldo de las tarjetas regalo desaparece en minutos, y hasta el historial de pedidos vale algo, porque le dice al estafador qué contar cuando llame al cliente.

Las señales son pequeñas y se escapan fácil. Una misma cuenta entra desde dos países en una hora, o alguien cambia el correo y la dirección de entrega con un minuto de diferencia. Una cuenta dormida durante un año hace tres pedidos en una tarde, y los intentos fallidos de entrada suben en muchas cuentas a la vez, siempre de noche. Nada de eso grita, y por eso las tiendas se dan cuenta después de la petición de devolución del dinero, no antes.

Tres defensas frenan casi todo. Pide un segundo paso al entrar, un código corto enviado al móvil, así una contraseña robada ya no basta. Limita cuántas veces puede intentarlo alguien y luego ralentiza a quien insiste. Manda además un aviso al correo antiguo cada vez que cambie la dirección, el teléfono o la contraseña, porque esa última no cuesta casi nada y es la que más descubre. Linkysoft las activa las tres por defecto en cada tienda que construye y las trata como parte del trabajo de ciberseguridad, no como un extra.

Hay algo que sorprende a los dueños. Lo caro casi nunca es el pedido robado, sino las horas del personal discutiendo con un cliente seguro de que jamás pidió un móvil a otra ciudad. Una tienda que puede enseñar el historial de accesos, el aparato y el momento en que cambió la dirección resuelve esa llamada en dos minutos. Ese historial hay que guardarlo desde el primer día, porque nadie puede añadirlo hacia atrás. Storek lo registra de serie, y cuando Linkysoft construye una tienda a medida como aplicación web, es lo primero que encendemos.