Código de descuento

Un código de descuento es una palabra o un número corto que el cliente escribe al pagar para conseguir una rebaja. La tienda decide qué hace ese código en realidad. Puede quitar un diez por ciento del carrito, restar una cantidad fija o dejar el envío gratis. El código en sí es solo una etiqueta, y lo que importa son las reglas que lleva detrás.

Cada código lleva un puñado de reglas. Dicen cuándo empieza y cuándo termina, en qué productos vale y cuál es el pedido mínimo que acepta. Dicen también cuántas veces puede usarlo una misma persona, y cuántas veces puede usarse en total. Un código sin reglas es una puerta abierta. Linkysoft ha visto un código escrito para veinte invitados de un evento llegar a un foro de ofertas el viernes y usarse miles de veces en un fin de semana.

El pedido mínimo es la regla que protege tu beneficio. Si regalas cincuenta y tu carrito medio es de sesenta, estás pagando al cliente por comprarte. Pon el suelo por encima del carrito que quieres fomentar, no por debajo. La caducidad importa por otro motivo. Un código viejo guardado en las notas del móvil puede volver un año después, cuando los precios ya han cambiado.

Las pérdidas de verdad se esconden en la acumulación, que es usar dos o más códigos en el mismo pedido. Un código de bienvenida, uno de la newsletter y otro de envío gratis pueden borrar el margen de un carrito. El pedido sigue pareciendo bueno en el total del día, así que decide antes si los códigos se pueden juntar. Luego pruébalo con un pedido real antes de anunciar nada. En Storek cada código dice con claridad si admite otro al lado.

El abuso es el otro coste. Una persona abre seis cuentas con seis correos y usa seis veces el código de cliente nuevo. Ata entonces el límite a algo más difícil de repetir, como la tarjeta o el número de teléfono. Después mira el informe de los códigos usados mucho más de lo previsto. Cuando Linkysoft construye una tienda a medida como aplicación web, la pantalla de cupones suele ser la primera fuga de dinero real. Pide a cualquier proveedor lo que te costó cada código, no solo cuántas veces se usó.