Área temática
Sistemas de comercio electrónico
Vender por internet: el carrito, el pago, el stock y todo lo que sigue al pedido.
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Sistemas de comercio electrónico
C
Carrito abandonado Un carrito abandonado es una cesta que un cliente llenó en tu tienda y luego dejó sin pagar, algo que le pasa a unos siete carritos de cada diez. Leer la definición Código de descuento Un código de descuento es una palabra o un número corto que el cliente escribe al pagar para que la tienda le quite una cantidad acordada del pedido. Leer la definición Comercio headless El comercio headless separa la tienda en un motor de venta y sus pantallas, y así una sola lista de productos alimenta la web, la aplicación móvil y el mostrador. Leer la definición Comercio rápido Q-commerce El comercio rápido vende con entrega medida en minutos y no en días, así que lo difícil no es el repartidor sino saber qué hay exactamente en tus estanterías. Leer la definición Compra ahora, paga después BNPL Compra ahora, paga después es una opción de pago que divide el precio en cuotas mientras una financiera abona a la tienda el importe entero de inmediato. Leer la definición Compra como invitado La compra como invitado permite al cliente pagar en un solo paso sin crear una cuenta, y la tienda conserva igualmente el pedido y sus datos de contacto. Leer la definición Crecimiento interanual YoY El crecimiento interanual compara un mes con el mismo mes del año anterior, para que la temporada no te haga creer en una subida falsa. Leer la definición
D
Datos de parte cero Los datos de parte cero son la información que el cliente escribe a propósito, como una talla o una nota de entrega, para que la tienda le atienda mejor. Leer la definición Dropshipping El dropshipping es vender productos que nunca tienes en almacén, porque el proveedor prepara cada pedido y lo envía directamente a tu cliente. Leer la definición
F
Fotografía de producto La fotografía de producto es tu forma de enseñar un artículo a quien no puede cogerlo con la mano, así que las fotos lo tocan por él. Leer la definición
I
Integración con marketplaces La integración con marketplaces gestiona tus anuncios en Amazon, Noon y sitios parecidos desde el mismo sistema de tu tienda, con un único stock detrás. Leer la definición Inventario justo a tiempo JIT El inventario justo a tiempo es una forma de comprar en pedidos pequeños y frecuentes, para que la mercancía llegue a la estantería pocos días antes de venderse. Leer la definición
L
Lista de deseos La lista de deseos es el sitio donde un comprador guarda artículos para volver a ellos, y muestra a la tienda qué quieren los que aún no compran. Leer la definición
P
Pago contra entrega COD El pago contra entrega permite que tu cliente entregue el dinero al repartidor en la puerta en lugar de pagar en la web al hacer el pedido. Leer la definición Plataforma de comercio electrónico Una plataforma de comercio electrónico es el software detrás de una tienda en línea, y su trabajo real empieza tras el pago, cuando la venta se vuelve un pedido. Leer la definición Política de devoluciones La política de devoluciones es el conjunto breve de reglas de tu web que le dice al cliente cuándo puede devolver un artículo y qué pasa después con su dinero. Leer la definición Programa de fidelización Un programa de fidelización es un sistema que premia al cliente que vuelve, normalmente con puntos que puede gastar en una compra posterior. Leer la definición Prueba virtual La prueba virtual es la función que muestra al cliente unas gafas o un sofá en su sitio, con la cámara del móvil, antes de pagar. Leer la definición
R
Reseñas falsas Las reseñas falsas son valoraciones compradas o escritas por el propio vendedor, en lugar de dejadas por un cliente real que pagó el producto y lo usó. Leer la definición Robo de cuenta ATO El robo de cuenta ocurre cuando un desconocido entra en la cuenta de un cliente con una contraseña robada en otro sitio y gasta la tarjeta guardada. Leer la definición Rotación de inventario La rotación de inventario es cuántas veces una tienda vende y repone un producto en un año, así que un número bajo significa dinero parado en la estantería. Leer la definición
S
Seguimiento de pedidos El seguimiento de pedidos es el registro de por dónde va un pedido, del pago a la entrega, que el cliente lee con las mismas palabras que tu equipo. Leer la definición SKU (unidad de mantenimiento de stock) SKU El SKU es el código corto que das a un solo artículo concreto, para que cada recuento de stock y cada informe de ventas señalen el mismo producto. Leer la definición Sobreventa La sobreventa es cobrar por un artículo que no puedes enviar, porque la caja, la web y el marketplace cuentan el mismo stock cada uno por su cuenta. Leer la definición
V
Valor medio del pedido AOV El valor medio del pedido es el dinero que ingresas dividido entre el número de pedidos, y te dice cuánto gasta un cliente normal en una compra. Leer la definición Variantes de producto Las variantes de producto son las distintas versiones de un mismo artículo, como la misma camiseta en azul S o en negro M, cada una contada aparte. Leer la definición Venta ascendente La venta ascendente consiste en ofrecer al cliente una versión mejor o mayor de lo que ya eligió, justo cuando ya ha decidido pero todavía no ha pagado. Leer la definición Venta en kit La venta en kit consiste en vender varios artículos distintos juntos, en un solo producto y a un solo precio, como una caja regalo o un kit de inicio. Leer la definición
Z
Zonas de envío Las zonas de envío agrupan los lugares a los que cobras y entregas igual, para que un paquete a un pueblo lejano no cueste como uno de al lado. Leer la definición
Otras áreas temáticas
Desarrollo web Las palabras que aparecen al crear o rehacer un sitio o una aplicación web. 4 Ciberseguridad Cómo se atacan los sistemas y las palabras que usamos para defenderlos. 31 Alojamiento e infraestructura Dónde funciona realmente el software y qué significan los números de un contrato de alojamiento. 2 SEO y marketing El vocabulario de que te encuentren: búsqueda, contenido y medición. 30 Lenguajes de programación Los idiomas en que se escribe el software y para qué sirve mejor cada uno. 12 Frameworks y plataformas Las bases ya hechas sobre las que se construye, en vez de empezar de cero. 6 Bases de datos Dónde se guarda la información, cómo se encuentra y por qué importa el orden. 4 Nube y DevOps Poner un software en línea, mantenerlo en pie y corregirlo sin parar todo. 5 Inteligencia artificial y automatización Lo que estas herramientas hacen de verdad, en palabras sencillas y sin publicidad. 4 Diseño y experiencia de usuario Cómo se organiza una pantalla y por qué algunos sitios se sienten fáciles y otros confusos. 0 Aplicaciones móviles Las palabras que aparecen al crear una aplicación para el móvil y publicarla en una tienda. 28 Marketing digital Anuncios de pago, correo, ofertas y los números que dicen si algo funcionó. 29 Redes sociales Publicaciones, seguidores, alcance y las palabras del día a día para llevar una cuenta. 0 Tiendas y punto de venta El mostrador, el código de barras, la caja y el almacén de una tienda real. 1 Centros de mantenimiento Reparaciones, repuestos, garantía y devolver el aparato a su dueño. 0 Sistemas escolares y universitarios Alumnos, clases, asistencia, notas y cuotas: el software con el que funciona un colegio. 0 Gestión hospitalaria Camas, ingresos, servicios y el expediente que acompaña al paciente en el hospital. 0 Gestión de clínicas Citas, visitas, recetas y pagos en una consulta pequeña. 0 Laboratorios de análisis Muestras, análisis, valores de referencia y cómo llega un resultado a quien lo pidió. 0 Centros de radiología Estudios, imágenes, informes y los sistemas que los guardan y comparten con seguridad. 0 Inmuebles y alquileres Unidades, inquilinos, contratos y alquiler: el papeleo inmobiliario, en software. 0 Promotoras inmobiliarias Proyectos, fases, planes de pago y vender una vivienda que aún no existe. 0 Salones y spas Reservas, sillones, comisión del personal y que los clientes vuelvan. 0 Gimnasios y fitness Membresías, entradas, clases y entrenadores: cómo un gimnasio controla a cada socio. 0 Aplicaciones web Software que funciona en el navegador y hace trabajo real: paneles, portales y sistemas de uso diario. 23 Software a medida Construir un sistema en torno a cómo trabaja de verdad la empresa, en vez de al revés. 0 Integraciones y API Hacer que dos sistemas se hablen, para no teclear dos veces el mismo dato. 0 Pagos y facturación Cobrar por internet, enviar facturas y saber exactamente quién ha pagado y quién no. 0 ERP y contabilidad Una sola contabilidad detrás de cada departamento, para que los números cuadren a fin de mes. 0 Proyectos de software Cómo se define, se presupuesta, se construye y se entrega un proyecto — y dónde suele fallar. 0 CRM y atención al cliente Saber quiénes son tus clientes, qué pidieron y qué les prometiste. 0