Compra como invitado

La compra como invitado permite comprar en tu tienda sin crear una cuenta, así que el cliente escribe un nombre, una dirección y un correo o un teléfono, paga y ya está. No hay contraseña que inventar, ni correo de confirmación que buscar, ni acceso nuevo que olvidar dentro de un mes.

Obligar a registrarse cuesta ventas, y las cuesta en el peor momento, porque el cliente ya eligió el producto y ya decidió gastar el dinero. Entonces un formulario le pide inventar una contraseña y aceptar algo, y algunos se van sin más. Una tienda que solo ve un carrito abandonado casi nunca sabe por qué. Pide entonces a alguien que nunca haya usado tu web que compre un artículo desde el móvil, y mira su cara cuando llega esa pantalla. Linkysoft empieza casi todas las reformas de tienda con esa prueba, porque zanja la discusión en dos minutos.

El miedo que hay detrás de la cuenta obligatoria es perder los datos del comprador, y es un miedo mal puesto. Un pedido de invitado guarda igualmente todo lo que de verdad necesitas, porque no puedes entregar nada sin un nombre, una dirección y una forma de avisar a la persona. El pedido vive en tu sistema con su propio número, igual que cualquier otro, y lo único que falta es una contraseña.

La manera limpia es ofrecer la cuenta después del pago y no antes. La página del recibo confirma primero el pedido y luego invita al cliente a poner una contraseña y guardar la dirección para la próxima vez. Muchos aceptan en ese momento, porque la cuenta por fin les sirve para algo. Cuando el mismo correo vuelve meses después, una tienda bien hecha une sin ruido el pedido nuevo con los anteriores. En Storek ese historial queda bajo la dirección de correo, tanto si el comprador puso contraseña como si no.

Quedan dos avisos antes de activarlo. Los datos de un invitado siguen siendo datos personales, así que las reglas de consentimiento, guardado y borrado se aplican igual que antes. Un invitado que quiere seguir su pedido también necesita una entrada, y normalmente es un enlace en el correo y no una pantalla de acceso. Linkysoft lo trata primero como una cuestión de diseño web y después como una cuestión de aplicación web, porque el número de campos de esa única página mueve la cifra de ventas más que casi todo lo demás.