Plataforma de comercio electrónico

Una plataforma de comercio electrónico es el software que hay detrás de una tienda en línea, y hace mucho más que enseñar fotos. Guarda la lista de productos, muestra cada artículo con su precio y sus fotos, y mantiene el carrito mientras el cliente decide. Después cobra el pago y lo convierte en un pedido que alguien tiene que preparar. En ese mismo momento baja el stock, para que el último par de zapatos no se venda dos veces.

Estas tareas parecen fáciles hasta que fallan, y cada una falla a su manera. El catálogo tiene que manejar una camisa en cuatro tallas y tres colores sin convertirse en doce productos distintos. El carrito tiene que sobrevivir a un cliente que cierra el navegador en el trabajo y vuelve por la noche desde el móvil. El pago tiene que rechazar una tarjeta con educación y decirlo con claridad, o alguien enviará un paquete sin cobrar. Y un empleado en su segundo día tiene que poder encontrar un pedido y devolver el dinero.

La decisión de verdad es alquilar un sistema ya hecho o mandar construir el tuyo. Alquilar sale más barato el primer día, así que encaja con tiendas que venden artículos normales de forma normal. Storek es de ese tipo y ya entiende de stock, sucursales y devoluciones. Construir el tuyo solo se paga cuando tus reglas de venta son raras. Hablamos de precios que cambian según el cliente, un artículo hecho a medida, un envío que se cobra por calle o un stock compartido con el mostrador de la tienda. En esas reglas es donde un sistema alquilado te cuesta horas de personal cada día.

El gasto que sorprende no es la plataforma, porque casi nunca es la parte cara. Las fotos, las descripciones y el cálculo del envío cuestan más en un año que la licencia, y la persona que atiende el teléfono cuando se pierde un paquete cuesta todavía más. Pregunta a cualquier proveedor qué pasa el día que el transportista cambia sus precios, porque la respuesta te dice cuánto trabajo seguirá siendo tuyo.

Antes de poner precio a una tienda, Linkysoft hace tres preguntas, que son cuántos productos hay, cuántas tallas y colores tiene cada uno, y quién prepara los paquetes. Esas tres respuestas suelen decidir si el trabajo es un sistema ya hecho con algunos ajustes o una aplicación web completa levantada sobre tus reglas. Linkysoft construye las dos cosas, y el aviso honesto es que elegir mal sale caro en dos direcciones opuestas.