Los tickets de soporte son su vía oficial para contactar con nuestro equipo, y cuanto más clara sea su descripción, más rápida será la solución.
Cómo abrir un ticket
En la sección de soporte elija abrir un ticket nuevo, seleccione el departamento que corresponde a su solicitud y escriba un título claro y una explicación completa del problema o la consulta.
Para un ticket eficaz
- Escriba un título que resuma el problema con exactitud.
- Explique qué ocurrió y qué pasos siguió.
- Adjunte capturas de pantalla o datos que ayuden al equipo.
- Elija el departamento correcto para que la solicitud llegue al lugar adecuado.