Os chamados de suporte são o seu canal oficial para falar com a nossa equipe, e quanto mais clara a sua descrição, mais rápida a solução.
Como abrir um chamado
Na seção de suporte, escolha abrir um novo chamado, selecione o departamento que combina com a sua solicitação e escreva um título claro e uma explicação completa do problema ou da dúvida.
Para um chamado eficiente
- Escreva um título que resuma o problema com precisão.
- Explique o que aconteceu e os passos que você já seguiu.
- Anexe capturas de tela ou detalhes que ajudem a equipe.
- Escolha o departamento certo para a solicitação chegar ao lugar certo.