Tiket dukungan adalah cara resmi Anda menghubungi tim kami, dan makin jelas penjelasan Anda, makin cepat solusinya.
Cara membuka tiket
Di bagian dukungan, pilih buka tiket baru, pilih departemen yang sesuai dengan permintaan Anda, lalu tulis judul yang jelas dan penjelasan lengkap tentang masalah atau pertanyaan Anda.
Agar tiket efektif
- Tulis judul yang merangkum masalah dengan tepat.
- Jelaskan apa yang terjadi dan langkah yang sudah Anda lakukan.
- Lampirkan tangkapan layar atau detail yang membantu tim.
- Pilih departemen yang tepat agar permintaan sampai ke tempat yang benar.